“Nel mondo B.C. (Before Cloud), le aziende potevano concentrarsi totalmente sulle vendite e sul marketing, dando per scontato che i clienti rimanessero ‘incastrati’ dopo l’acquisto. Tutti i processi post-vendita non rappresentavano altro che dei costi.”
Lincoln Murphy
Il nuovo scenario digitale è destinato ad appiattire i vantaggi competitivi tradizionali. Le aziende che non sapranno coniugare una gestione smart dei Dati a propria disposizione a una strategia di Customer Success rischiano l’estinzione. Il Customer Success è un framework organizzativo cross-funzionale, derivato dai modelli As A Service (Xaa S) e dalla Subscription Economy, grazie al quale tutti i dipartimenti dell’azienda, lavorando in modo integrato, generano maggior valore per i clienti.
Alberto Mattiello & Fabio Ravera
Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa [EPUB ebook]
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ภาษา อิตาลี ● รูป EPUB ● ISBN 9791280359278 ● ขนาดไฟล์ 1.9 MB ● สำนักพิมพ์ Ayros Editore ● การตีพิมพ์ 2022 ● ที่สามารถดาวน์โหลดได้ 24 เดือน ● เงินตรา EUR ● ID 8285805 ● ป้องกันการคัดลอก โซเชียล DRM