Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1, 7, Fachhochschule des Mittelstands, Veranstaltung: New Media Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Was mit dem Begriff des Web 2.0 Anfang des neuen Jahrtausends durch die Veränderung
der Internetkultur, von der einfach Konsumierung der Webinhalte hin zur einfachen
Produktion von Webinhalten durch Nutzer, geprägt wurde, hat heutzutage in
Social Media seine Perfektion gefunden. Die Nutzerzahlen der Social Media steigen
stetig an und die Funktionalitäten, die in den verschiedenen Kanälen möglich sind,
werden ebenfalls immer vielfältiger. Laut dem 2010 erschienenen Wave 5 Report erleben
Social Media ein Wachstum rund um den Erdball. Demnach verzeichnen soziale
Netzwerke pro Tag rund anderthalb Milliarden Besuche, wobei 64, 5% der Webnutzer
Blogs lesen und knapp 35% Mikroblogging-Dienste benutzen. Auch die ARD/ZDF Onlinestudie
2011 kommt zu ähnlichen Ergebnissen der insgesamt steigenden Nutzung
verschiedener Social Media Angebote im Vergleich zu den Vorjahren.
Längst hat der Gedanke des Web 2.0 auch Einzug in die Geschäftswelt gefunden, indem
die Unternehmen das Potential aber auch die drohende Gefahr erkannt haben,
welche sich in frei erstellbaren Nutzerbeiträgen im Web verbergen können. Nutzer
können somit ihre Meinung über Unternehmen, Marken und Services frei äußern, ohne
ein tiefgreifendes technisches Verständnis über Webprogrammierung besitzen zu
müssen. Dieses Merkmal kann Chance und Gefahr gleichzeitig für Unternehmen bedeuten.
Aus diesem Grund hat sich in der Außendarstellung von Unternehmen und
dem Marketing ein neues Forschungsfeld etabliert, welches die Vermarktung eines
Unternehmens, eines Produkts oder eines Services mit Hilfe der Social Media Kanäle
und ihrer Nutzer zum Gegenstand hat: das Social Media Marketing. Marketing mit
Social Media verbindet kleine und große Unternehmen mit einem breiten Publikum an
Multiplikatoren und Konsumenten. Durch Social Media Marketing können Unternehmen
Traffic, Kunden und Marktbekanntheit hinzugewinnen, indem Meinungen der Nutzer
abgefragt und beeinflusst werden.
Doch wo heutzutage professionelles Marketing betrieben wird, sind ebenso Investitionen
erforderlich, um die festgelegten Marketingziele zu erreichen. Dies gilt somit auch für das Social Media Marketing. An der Stelle, an der Investitionen getätigt werden,
müssen jedoch auch Erfolge messbar werden, um im betriebswirtschaftlichen Sinne
den Nutzen der Investition beurteilen zu können. […]
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