Este ebook foi idealizado para você que já é um anfitrião da plataforma global Airbnb, compreende as regras, bem como sabe utilizar as funcionalidades do aplicativo e do website. Mesmo sabendo que pode garantir uma fonte de renda potencialmente muito superior à locação tradicional, percebe, entretanto, que o número de reservas, lucro e avaliações performam abaixo dos resultados de unidades semelhantes da concorrência ou até mesmo das inferiores, e quer descobrir maneiras de melhorar essa situação. Ou, embora esteja satisfeito e saiba que o céu não é o limite mesmo para as residências mais bem avaliadas, quer alcançar todo o potencial que o seu imóvel possui. Então, você anfitrião, quer aprender como agregar valor ao seu espaço, criar diferenciais competitivos para gerar mais receita na sua conta bancária e capacidade para investir em melhorias de maneira contínua. Para tanto, ter em mente a diferença conceitual entre hospitalidade e hotelaria, bem como o significado de encantamento, é o farol que ilumina todas as 111 dicas e estratégias que aqui veremos. Enquanto a hotelaria tradicional se relaciona prioritariamente com serviços de hospedagem e alimentação, os dicionários definem a palavra hospitalidade como qualidade do que é hospitaleiro, amistoso, cortês, amável e gentil. Ou seja, tem tudo a ver em recepcionar seu hóspede da mesma forma que você gostaria de ser tratado como convidado em casa de amigos ou familiares. Um hotel pode ser hospitaleiro, e muitos o são. Mas uma residência Airbnb não é um quarto de hotel. E aí reside sua grande vantagem, pois é um equívoco pensar que hóspedes na sua maioria buscam o Airbnb mais como um meio de pagar valor abaixo do que um hotel cobraria e menos do que poder se sentir em casa, ter espaços confortáveis para suas necessidades e vivenciar experiências como um morador local. Encantamento, por sua vez, é ir além do que um quarto executivo oferece com o previsível padrão cama-televisão-frigobar-internet-ar-condicionado. É receber seu hóspede, independentemente de seu perfil, com charme, aconchego, limpeza impecável, atenção a cada detalhe e pílulas de luxo. Entender a adição desses diferenciais como um investimento, e não como gastos desnecessários, possibilita não somente maior destaque da sua propriedade na plataforma, como também a consolidação da sua reputação como excelente anfitrião. Adicionalmente, ter uma marca e desenvolver histórias e narrativas relacionadas ao seu negócio fortalece suas conexões com o usuário da plataforma e das mídias sociais. Em outras palavras, esta obra se propõe a ampliar sua visão e seus lucros.
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