Mary Richards 
Telephone Skills Pocketbook [PDF ebook] 

สนับสนุน

The Telephone Skills Pocketbook covers every aspect of using the telephone to improve business performance. It highlights the importance of good communications skills, the need to build rapport, favourite bad habits and how to avoid them, how to take control of a call, how to keep customers happy, and more. There are separate chapters on receiving and making calls. The former includes 10 easy ways to give your caller a bad experience and 10 easy ways to give your caller a good experience. The latter explains how to get through to people and get the information you need, as well as how to complain and negotiate on the ‘phone. In conclusion, the author sets out the rules for becoming a telephone ‘super-user’ and for fulfilling the super-user’s oath: ‘I will be in charge and make the ‘phone work for me; I will seek out time-eaters and destroy them; I will use super-user control techniques at all times’. For more on using the telephone as a selling tool, see The Telesales Pocketbook.

€10.00
วิธีการชำระเงิน
ซื้อ eBook เล่มนี้และรับฟรีอีก 1 เล่ม!
ภาษา อังกฤษ ● รูป PDF ● หน้า 112 ● ISBN 9781907077630 ● ขนาดไฟล์ 2.5 MB ● สำนักพิมพ์ Management Pocketbooks ● เมือง London ● ประเทศ GB ● การตีพิมพ์ 2015 ● ที่สามารถดาวน์โหลดได้ 24 เดือน ● เงินตรา EUR ● ID 2430429 ● ป้องกันการคัดลอก โซเชียล DRM

หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติมจากผู้แต่งคนเดียวกัน / บรรณาธิการ

35,074 หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ในหมวดหมู่นี้