Customer-Centric Knowledge Management (CCKM) is needed in order to build good customer relations and to maintain customer satisfaction and loyalty. It includes the management of processes and techniques used to collect information regarding customers’ needs, wants, and expectations for the development of new and/or improved products and services. Customer-Centric Knowledge Management: Concepts and Applications is a comprehensive collection addressing managerial and technical aspects of customer-centric knowledge implementation. It seeks to expand the literature and business practices and contributes to the dynamic and emerging fields of organizational knowledge management, customer relationship management, and information and communication technologies (ICTs).
Minwir
Customer-Centric Knowledge Management: Concepts and Applications [PDF ebook]
Customer-Centric Knowledge Management: Concepts and Applications [PDF ebook]
ซื้อ eBook เล่มนี้และรับฟรีอีก 1 เล่ม!
ภาษา อังกฤษ ● รูป PDF ● ISBN 9781613500903 ● บรรณาธิการ Minwir ● สำนักพิมพ์ Igi Global ● การตีพิมพ์ 2011 ● ที่สามารถดาวน์โหลดได้ 3 ครั้ง ● เงินตรา EUR ● ID 8618864 ● ป้องกันการคัดลอก Adobe DRM
ต้องใช้เครื่องอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่มีความสามารถ DRM