ผู้เขียน: Sabine Fließ

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Prof. Dr. Sabine Fließ ist Professorin für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität Hagen. Dr. Michaela Haase ist Privatdozentin im FB Wirtschaftswissenschaften an der FU Berlin. Prof. Dr. Frank Jacob lehrt Marketing an der ESCP Europe Berlin. Dr. Michael Ehret lehrt am College of Business Law & Social Sciences der Nottingham Business School, England.




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Sabine Fließ & Michaela Haase: Kundenintegration und Leistungslehre
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Sabine Fließ: Dienstleistungsmanagement
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