Waarom is het essentieel om de kunst van conflicthantering onder de knie te krijgen? Hoe kunnen we conflicten veranderen van obstakels in kansen voor groei en begrip? Wat zijn de meest effectieve strategieën om met conflicten om te gaan en ze op te lossen? 
Maak je klaar om een essentiële gids te lezen die je meeneemt door de dynamiek van conflictoplossing. Het boek biedt een duidelijk en diepgaand pad naar het begrijpen en beheren van geschillen op elk gebied van het leven, van de werkcontext tot de persoonlijke context. In het bijzonder worden de kritieke stadia van conflictbeheersing verkend: 
– hoe de conflictdynamiek te herkennen en te begrijpen;
– technieken om spanningen te verminderen en op te lossen en de dialoog te bevorderen;
– hulpmiddelen om conflicten om te zetten in constructieve kansen;
– modellen voor het onderhouden van harmonieuze relaties en het voorkomen van toekomstige geschillen. 
Het wordt aangevuld met oefeningen voor zelfanalyse en strategieën gebaseerd op het laatste wetenschappelijke onderzoek. Deze gids zal u niet alleen helpen conflicten effectief te beheersen, maar ze ook omzetten in kansen voor persoonlijke groei en verbeterde relaties… waardoor het een onmisbare bron is voor iedereen die conflicten met vertrouwen en competentie wil leren beheersen en oplossen.