Prečo je nevyhnutné ovládať umenie riadenia konfliktov? Ako môžeme konflikty premeniť z prekážok na príležitosti na rast a porozumenie? Aké sú najúčinnejšie stratégie na riešenie a urovnávanie sporov? 
Pripravte sa na čítanie základnej príručky, ktorá vás prevedie dynamikou riešenia konfliktov. Kniha ponúka jasnú a hĺbkovú cestu k pochopeniu a zvládaniu sporov v každej oblasti života, od pracovného kontextu až po ten osobný. Skúmajú sa najmä kritické fázy riešenia konfliktov: 
– ako rozpoznať a pochopiť dynamiku konfliktu;
– techniky na zmiernenie a riešenie napätia a podporu dialógu;
– nástroje na premenu konfliktov na konštruktívne príležitosti;
– modely na udržanie harmonických vzťahov a predchádzanie budúcim sporom. 
Je doplnená cvičeniami na sebaanalýzu a stratégiami založenými na najnovšom vedeckom výskume. Táto príručka vám pomôže nielen účinne zvládať konflikty, ale aj premeniť ich na príležitosti na osobný rast a zlepšenie vzťahov… a stane sa tak nepostrádateľným zdrojom informácií pre každého, kto sa chce naučiť zvládať a riešiť konflikty s istotou a kompetenciou.