Social Media sind ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil der Kommunikation, deren Bedeutung längst auch von Unternehmen erkannt wurde. Enterprise 2.0 verspricht vereinfachte Kommunikation und Kollaboration, Informationsaustausch und Wissensmanagement. Damit wird Social Software für Unternehmen zunehmend interessant – was auch die gestiegene Anzahl von Social-Software-Anbietern unterstreicht. Doch welche Rolle spielen Social-Software-Plattformen tatsächlich? Welche Plattformen werden in der Öffentlichkeit besonders häufig thematisiert? Und welche Einstellungen und Meinungen dominieren bei den Nutzern und Medien?
Antwort auf diese Fragen liefert die gemeinsame Studie ‘E 2.0 Watch’ der Kommunikationsagentur Kuhn, Kammann und Kuhn Gmb H und der scm, die im Zeitraum von August 2012 bis März 2013 durchgeführt wurde.
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1 Vorbemerkungen 1.1 Soziale Netzwerke 1.2 Motivation und Ziele der Studie 1.3 Studiendesign 1.4 Das Analyse-Tool talkwalker 1.5 Aufbau der Studie 2 Social Software 2.1 Was Social Software mit Social Media zu tun hat 2.2 Social-Software-Kategorien 3 Untersuchungsergebnisse 3.1 Quantitativer Überblick 3.2 Einstellung zu Social-Software-Plattformen 3.3 Branchenüberblick 3.4 Bewertung von Feature-Sets 3.4.1 Feature-Set Dialog 3.4.2 Feature-Set Wissensmanagement 3.4.3 Feature-Set Kollaboration 3.5 Aufgabenbezogene Nutzungsszenarien 3.6 Preiswürdigkeit
4 Vorstellung der Social Software Tools – Steckbriefe der Social-Software-Plattformen und das Auftreten der Anbieter auf facebook und twitter
4.1 Kosten und Preismodelle
4.2 Die Wahrnehmung der Social-Software-Plattformen auf facebook und twitter
4.2.1 Communote
4.2.2 Confluence
4.2.3 coyo
4.2.4 IBM Connections
4.2.5 immer-uptodate.net
4.2.6 Jive
4.2.7 Just Connect
4.2.8 Podio
4.2.9 salesforce – Chatter
4.1.10 Share Point
4.2.11 Socialcast
4.2.12 Telligent
4.2.13 Yammer
5 Praktiker-Interviews
6 Fazit
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