Почему так важно овладеть искусством управления конфликтами? Как превратить конфликты из препятствий в возможности для роста и понимания? Каковы наиболее эффективные стратегии ведения и разрешения споров? 
Приготовьтесь к прочтению важнейшего руководства, которое проведет вас через динамику разрешения конфликтов. Книга предлагает четкий и глубокий путь к пониманию и разрешению споров в любой сфере жизни, от рабочего контекста до личного. В частности, рассматриваются важнейшие этапы управления конфликтами: 
– как распознать и понять динамику конфликта;
– техники смягчения и разрешения напряженности и развития диалога;
– инструменты для преобразования конфликтов в конструктивные возможности;
– модели поддержания гармоничных отношений и предотвращения споров в будущем. 
Книга дополнена упражнениями для самоанализа и стратегиями, основанными на последних научных исследованиях. Это руководство не только поможет вам эффективно справляться с конфликтами, но и превратит их в возможности для личностного роста и улучшения отношений… что делает его незаменимым пособием для всех, кто хочет научиться уверенно и грамотно управлять конфликтами и разрешать их.