Ein Fehler ist keine Katastrophe. Die Autorin zeigt an vielen anschaulichen Beispielen, wie sich Fehler als Chance oder als Lernimpuls nutzen lassen. Sie erklärt auch, wie Sie mit Fehlern individuell und konstruktiv umgehen können.
Inhalte:
– Was eine konstruktive Fehlerkultur auszeichnet und welche Vorteile sie bringt
– Fehler aufzeigen: Welche Stärken Sie dafür brauchen und wie Sie als Führungskraft richtig reagieren
– Fehlerverhalten ansprechen: Wie Sie richtig Kritik üben und konsequent Verhaltensänderungen bewirken
– Methoden zur systematischen Fehlerbearbeitung: So lernen Sie im Team aus Fehlern
Зміст
Was Fehler bedeuten
- Wenn Fehler in Katastrophen münden
- Fehler: eine Frage der Definition
- Wer die Schuld trägt
- Was eine gute Fehlerkultur auszeichnet
- Wie man aus Schaden klug wird
Wenn ein Fehler passiert
- Warum wir Fehler gerne verschweigen
- Was Fehler kosten
- Warum Fehlermeldungen wichtig sind
- Wie Führungskräfte ihren Ärger bewältigen
- Guter Umgang mit schlechten Nachrichten
Fehler ansprechen
- Klein, aber oho: Fehler im Arbeitsalltag
- Warum Vorwürfe scheitern
- Wie Wünsche weiterhelfen
- Warum es ohne Konsequenz nicht geht
- Wenn die Hierarchie eine Rolle spielt
- Wie Sie Vorwürfe anderer entschärfen
- Wenn schwere Fehler auftreten
Fehler bewältigen
- Ursachen statt Symptome bekämpfen
- Wie Sie Fehler systematisch bearbeiten
- Wie Sie im Team aus Fehlern lernen
- Ihr Aufbruch in eine neue Fehlerkultur
Stichwortverzeichnis
Про автора
Elke M. Schüttelkopf ist Management-Trainerin, Executive-Coach und Unternehmensberaterin. Mit ihren Forschungsarbeiten sowie ihrer langjährigen Beratungspraxis hat sie sich als Fehlerkultur-Spezialistin im deutschsprachigen Raum etabliert. Die Österreicherin unterstützt u. a. Unternehmen erfolgreich dabei, eine bessere Fehlerkultur zu implementieren.
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