A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Marketing de seguros e previdência busca desenvolver conceitos e ferramentas de marketing adaptados para a área de serviços. As práticas utilizadas nesta obra visam promover desenvolvimento, perpetuidade, crescimento e lucratividade aos negócios. Dessa forma, o foco do trabalho é o desenvolvimento de negócios na área de seguros e previdência com alto valor agregado, capazes de elevar o status do profissional, da corretora ou da seguradora, bem como alavancar suas atividades.
Зміст
Capítulo 1
Mercado de seguros
1 Mercado de seguros
2 Conceito de marketing e o ambiente de seguros
3 Ambiente interno e ambiente externo
Considerações finais
Referências
Capítulo 2
Planejamento de metas e estratégias de marketing
1 Planejamento de metas e estratégias de marketing
2 Análise da situação
3 Estabelecendo objetivos
4 Desenvolvendo estratégias, programas táticos e de ação
5 Plano de marketing de seguros e previdência
Considerações finais
Referências
Capítulo 3
Produtos e precificação
1 Conceitos básicos de produtos e serviços
2 Desenvolvimento de produto, precificação, custo e demanda
3 Análise de público-alvo, concorrência e requisitos regulatórios
4 Outras variáveis do composto de marketing
Considerações finais
Referências
Capítulo 4
Estratégias de precificação
1 Estratégias de precificação
2 Precificação baseada em custo
3 Precificação baseada em concorrência
4 Precificação orientada para clientes
Considerações finais
Referências
Capítulo 5
Comportamento de clientes e relacionamento com clientes
1 Fatores que influenciam o comportamento do cliente
2 Processo de tomada de decisão
Considerações finais
Referências
Capítulo 6
Promoção
1 Elementos de comunicação empresa-mercado
2 Conceito de propaganda
3 Escopo do mercado
Considerações finais
Referências
Sobre o autor
Про автора
Fábio Fernandes é mestre em educação (2014), tem especialização em gestão estratégica de negócios (2004) e graduação em administração (2000) e ciências contábeis (2018). Tem experiência de dez anos como docente do ensino superior e médio técnico e, também, vinte anos de experiência divididos entre indústria, comércio e serviços. Além disso, é ledor e transcritor em provas de concursos, processos seletivos e avaliações no Centro de Seleção e de Promoção de Eventos da Universidade de Brasília(Cespe/Un B) e elaborador de questões para o Banco Nacional de Itens (BNI) do Instituto Nacional de Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira do Ministério da Educação (Inep/MEC). Atualmente, atua como professor da Faculdade de Gestão e Negócios do Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio (Ceunsp).
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