Herbert Fischer & Albert Fleischmann 
Geschäftsprozesse realisieren [PDF ebook] 
Ein praxisorientierter Leitfaden von der Strategie bis zur Implementierung

Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens hängt zunehmend davon ab, wie flexibel es im Markt agiert. Das Management muss rasch auf neue Erfordernisse reagieren – zum Beispiel wenn es darum geht, neue Märkte zu erschließen, Kundenwünsche zu realisieren oder neue Lieferanten einzubinden. Je schneller und besser ein Unternehmen sich diesen Herausf- derungen stellen kann, desto größer wird sein Vorsprung vor den Mitbewerbern sein. Unternehmen erreichen diese Agilität, indem sie Geschäftsp- zesse definieren, implementieren und optimieren. Geschäftsp- zesse regeln das Miteinander der beteiligten Personen, geben standardisierte Abläufe vor, bestimmen den Einsatz von Resso- cen und führen zu einem definierten Ergebnis. Systematisierte Geschäftsprozesse versprechen konkreten wi- schaftlichen Nutzen. Kosten werden reduziert und vorhandene Betriebsmittel werden besser genutzt. Gleichzeitig lässt sich die erwünschte Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung besser erreichen. Und nicht zuletzt schaffen gut gestaltete – schäftsprozesse mehr Transparenz und vereinfachen die Führung eines Unternehmens. So ist es verständlich, dass der Markt für Geschäftsprozesse stark wächst. Viele Beraterhäuser haben sich darauf spezialisiert, P- zesse zu reorganisieren und zu verbessern; zahlreiche Werkz- ge unterstützen Unternehmen bei der Konzeption und Ums- zung von Prozessen; und in den Hochschulen sind Vorlesungen zu diesem Thema nicht mehr wegzudenken. Es gibt eine wachsende Zahl an Lehrbüchern zum Thema „P- zesse“, und in Fachzeitschriften kann man vielfältige Informat- nen finden. Unserem Verständnis nach bleibt die Literatur jedoch vorwiegend in der Theorie. Mit dem Buch „Geschäftsprozesse realisieren“ wollen wir gerne Abhilfe schaffen. Wirwollen aus unserer Erfahrung der betrieb- chen Realität Hilfestellungen für die konkrete Umsetzung geben.

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