Begrijp de essentie van benchmarking (ook bekend als standaardisatie of vergelijkende analyse) in slechts 50 minuten met dit praktische en beknopte boek. Benchmarking is een strategie die vooral in het bedrijfsleven wordt gebruikt om een reeks elementen – waaronder producten, de markt en concurrenten – op een bepaald gebied te evalueren. Dankzij benchmarking kunnen bedrijven dus de praktijken identificeren waarvan bewezen is dat ze werken en deze voor zichzelf toepassen, om zo hun prestaties te verbeteren en hun producten te re-engineeren. Dit boek geeft u een handige inleiding over hoe u benchmarking kunt gebruiken om de beste praktijken van toonaangevende bedrijven te ontdekken en deze aan te passen om uw eigen bedrijf te verbeteren. Het bevat ook praktijkgevallen, een bespreking van de tekortkomingen van het instrument, waaronder de potentiële kosten, en een inleiding tot verwante modellen, zoals Total Quality Management en PDCA.