Es gibt Menschen, die einen Raum betreten und alle Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Sie nehmen im wahrsten Sinne des Wortes Raum ein. Dabei sind sie gar nicht so auffällig. Sie tragen keine grünen Federn im Haar oder sind drei Meter groß. Sie sind einfach da, in ihrer ganz natürlichen Pracht. Vermeintlich unscheinbare Menschen sind nicht von Natur unscheinbar, sie machen sich unscheinbar. Machen Sie sich sichtbar. Dieses Buch wird Sie dabei unterstützen mit vielen praktischen Beispielen und Geschichten aus dem Leben.
Mục lục
Kapitel 1 Wer sind Sie, und wer möchten Sie sein?7
Wie wichtig ist Ihnen, was andere über Sie denken?8
Bleiben Sie bei sich!9
Alles richtig machen zu wollen, kostet Sie Charisma9
Sie entscheiden, wie Sie wirken10
Erschaffen Sie sich selbst, und seien Sie authentisch10
Wie möchten Sie wahrgenommen werden?11
Professionalität, Kompetenz und Sympathie stehen hoch im Kurs11
Hat Jana etwas falsch gemacht?12
Kompetenz, Professionalität und Sympathie im Einklang – geht das?13
Männer werden anders bewertet13
Das starke und das schöne Geschlecht14
Die Welt steht kopf14
Magst du mich?15
Unsere ‘alten’ Rollen erfordern neue Kompetenzen15
Kapitel 2 So wirken Sie auf andere Menschen17
Holen Sie aus Ihren Worten rhetorisch das Maximale heraus18
Werden Sie aktiv20
Sympathisch wirken – ein sinnvoller Wunsch?20
Erziehungsmuster verfolgen uns21
Kommunikationsbeispiel21
Um jeden Preis gemocht werden – erstrebenswert?22
Reflexion: Trifft eine dieser Aussagen auf Sie zu?22
Kapitel 3 Kompetenzfaktor Selbstwertgefühl23
Selbstwert – der mächtige, der Macht-Faktor24
9 Schritte zum ‘Hochglanz-Selbstwertgefühl’ 24
Kompetenzfaktor kommunikatives Können36
Charisma-Guide für das (erste) Gespräch mit Geschäftspartnern41
Ihr Selbstbewusstsein muss wieder übernehmen43
Erweitern Sie Ihr Wissen: Stillstand ist Rückschritt50
Gekonnt aktiv zuhören und Sympathieträgerin sein50
So funktioniert aktives Zuhören51
Kapitel 4 Auf der sicheren Seite: Distanzzonen55
Vier Distanzzonen regeln die gesellschaftliche Nähe56
Blickkontakt halten: Schauen, nicht starren59
Blickkontakt: Die richtige ‘Augentechnik’60
Kapitel 5 Charismatisch und klar – jedes Wort zählt63
Selbstsicherheit hat ihren Preis 64
Veränderte Kommunikation – veränderte Reaktion64
Legen Sie jedes Wort auf die Goldwaage64
Achten Sie auf das Maß Ihrer Entschuldigungen65
Kompetent kommunizieren: Klar, auf den Punkt, zielorientiert66
Üben Sie Ihre Ausdruckskraft71
Klar Stellung beziehen – Sicherheit ausstrahlen71
Babytalk: Vermeiden Sie Verniedlichungen72
Komisch – witzig, oder was?73
KISS – Keep It Short and Simple74
Erst denken, dann sprechen75
Einfach mal die Klappe halten75
Klar und eindeutig – formulieren Sie Wünsche konkret76
Erst das Ergebnis, dann die Begründung79
Richtig delegieren: Klare Zuweisungen80
Negativ-Kommunikation: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen80
Achten Sie auf Kräftegleichstand in der Kommunikation 84
Kapitel 6 Direkte und indirekte Kommunikation87
Indirekte Kommunikation: Rate mal …88
Zwischen den Zeilen lesen90
‘Verständnis ohne Worte’ – ein Kommunikationsziel?91
Kommunikationsmodell der Ebenen92
Das ‘appellative Ohr’96
Gefühls- und Beziehungs-Kanal97
Die Vorteile indirekter Kommunikation98
Mehr als das gesprochene Wort99
‘Zwischen den Zeilen hören’ bei indirekter Kommunikation100
Verzeihung – Missverständnis!101
Kapitel 7 Ihre Körpersprache: So geht Charisma103
Körpersprache: Indirekt und doch direkt104
Die Bedeutung der Signale106
Haltung – ein Wort mit Doppelsinn107
Wie du kommst gegangen, so wirst du auch empfangen107
Die aufrechte Körperhaltung109
Richtig stehen will gekonnt sein111
Körperhaltungen bei Frauen – und ihre jeweilige Wirkung112
Anregung für einen guten Stand116
Kein Schutzschild: Ihre Tasche119
Gestik und Mimik – die Schlüssel zum anderen122
Durch Gestikulieren überzeugen122
Kopfhaltung: Interessiert oder mädchenhaft?122
‘Verlegenheitsgesten’ am eigenen Körper vermeiden123
Wohin mit den Händen?134
Überzeugende Körpersprache: Agieren Sie im Einklang mit Ihren Worten137
Checkliste für eine glanzvolle Körpersprache139
Charisma können Sie lernen139
Index140
Giới thiệu về tác giả
Claudia Marbach, Jahrgang 1966, ist eine gefragte Kommunikationstrainerin. Die überzeugende Kommunikation und der damit verbundene souveräne Auftritt gehören zu ihren Kernkompetenzen – darin schult sie alle, die besser kommunizieren und sich selbst optimal präsentieren möchten. Sie begeistert seit 1995 jährlich etwa 1.500 Teilnehmende in über 100 Trainings und Vorträgen. Sie coacht, moderiert, begleitet und bloggt rund um ihre Seminarthemen. Ihre besonderen Stärken: Authentizität und Humor. Es darf und soll in ihren Veranstaltungen gelacht werden.
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