Unternehmen Steuerkanzlei Waren Steuerkanzleien früher noch „Oasen des Friedens“, in denen jeder seine Kunden finden ko- te und mehr oder weniger erfolgreich am Markt agierte, weht inzwischen auch in dieser Branche der Wind rauer. Verstärkter Wettbewerb, anspruchsvolle Kunden, Finanzkrise, zunehmende Zahl von Insolvenzen, sinkende Zahlungsmoral – all das sind Themen, mit denen sich die Berater heute befassen müssen. Zudem ist durch die günstig am Markt erhältlichen und leicht verständlichen EDV-Programme im Bereich der Einkommensteuererklärungen und der Buchhaltungen ein ganzes Marktsegment im Umbruch. Krisen sind aber immer gleichzeitig auch Chancen. In diesem Fall ist es die Chance für eine Branche, sich endlich auch mit Managementfragen zu befassen und nicht alles dem mehr oder minder gut funktionierenden Zufall zu überlassen. Es hat sich herumgesprochen, dass es keine Wunderkinder gibt. Gute Leistungen hängen vor allem mit regelmäßigem Üben zusammen. An ihren fachlichen Leistungen arbeiten Steuerberater und Wirtschaftsprüfer fortwährend. Aber selbst diejenigen, die sich während ihres Studiums mit Mar- ting, Organisation und Personalwesen befasst haben, kümmern sich im Kanzleialltag nur am Rande um diese Fragen. Dabei kann ein exzellentes Kanzleimanagement zu einer fast schon explosions- tigen Weiterentwicklung ihrer Kanzlei führen.
Mục lục
Kanzleiankauf und -verkauf – Aus Käufer- und Verkäufersicht.- Was macht Ihre Kanzlei einzigartig?.- Werbung für Steuerkanzleien – kein Tabuthema mehr!.- Lustarbeit statt Frustarbeit – Wie Führungskräfte motivierend führen.- Mandantenorientierte und erfolgreiche Honorargestaltung.- Beschwerdemanagement – der unzufriedene Mandant als Erfolgsfaktor.- Das Telefon – Ihre akustische Visitenkarte.- Kommunikation ist alles, ohne Kommunikation ist alles nichts!.- Erfolgreich Netzwerken für Steuerberater.- Internet- und Onlinemarketing – Kompendium für Steuerberater.- Erfolgsfaktor Schnell-Lesen.- Angebote der Steuerberaterkammer für erfolgreiche Steuerberater.- Benchmarking – Unternehmensführung mit Disziplin.- Das Interview – im Gespräch mit Gunther Hübner.
Giới thiệu về tác giả
Herausgeberin und Steuerberaterin Dipl.oec. Cornelia Kisslinger-Popp ist erfolgreiche Referentin und Autorin im Bereich des Kanzleimanagements und Kanzleimarketings. Zahlreiche Top-Experten geben ihr Fachwissen – branchenspezifisch aufbereitet – weiter: Gaby S. Graupner – Gunther Hübner – Thomas Jäger – Stefan Lami – Christine Lindenthaler – Maria A. Musold – Jonas Ritter – Wolfgang Ronzal – Ulrich Thiemann – Wolfgang Wehmeier – Josef Weigert – Kirstin Wolf – Barbara Zollner
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