Los escenarios políticos y sociales en los que se manejan los gobiernos contemporáneos son notablemente diversos y activos, así como cambiantes. Frente a una comunicación de Gobierno clásica, basada en la autoridad que ofrece el poder en su sentido tradicional, y la unidireccionalidad del mensaje, la comunicación gubernamental de nuestros días trata de alcanzar una simulada cercanía entre iguales, al mismo tiempo que busca generar diálogo con los ciudadanos, ejerciendo el poder blando de la influencia.
Para los gobiernos, cada vez más, la comunicación deja de ser un instrumento mediante el cual se logran cumplir objetivos de índole pragmático y, en cambio, se convierte en un fin en sí misma. Los beneficios de una buena comunicación de Gobierno son más que evidentes y crecientemente apreciados. Es por ello que quienes se encuentran en el poder desean, ante todo, controlar eficientemente su línea de comunicación y lograr el éxito con ella, ya que son conscientes de que de la capacidad de comunicar de manera acertada va a depender, en buena medida, la popularidad de los gobernantes. Establecer canales y mensajes adecuados para conectar con funcionarios, ciudadanos y otros gobiernos resulta determinante para el ejercicio de la gobernanza. Algo que puede parecer tan lógico, a la par que sencillo, como es cumplir con una buena planificación de la comunicación, con frecuencia se torna en algo complejo al comprobarse que en la realidad las sociedades son una fuente permanente de crisis y de alteración de las conductas de los individuos que las componen.
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