For the first time, the ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction.
Many customer surveys produce misleading results due to poor questionnaire design, inappropriate data collection methods and invalid statistic analysis.
Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000 explains in a clear and simple manner how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result – as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000. Each step of the customer satisfaction measurement process is explained sequentially and each is linked to appropriate clauses in the ISO 9001:2000 statement.
€73.50
Mua cuốn sách điện tử này và nhận thêm 1 cuốn MIỄN PHÍ!
định dạng EPUB ● Trang 176 ● ISBN 9781136412424 ● Biên tập viên Nigel Hill ● Nhà xuất bản Taylor and Francis ● Được phát hành 2007 ● Có thể tải xuống 6 lần ● Tiền tệ EUR ● TÔI 2472780 ● Sao chép bảo vệ Adobe DRM
Yêu cầu trình đọc ebook có khả năng DRM
Thêm sách điện tử từ cùng một tác giả / Biên tập viên
255.503 Ebooks trong thể loại này
