Le Knowledge Management (ou A gestion des connaissances A est un enjeu strategique pour les entreprises privees et publiques, ainsi que pour les organismes de normalisation tels que l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et l’Agence internationale de l’energie atomique (AIEA), qui l’ont recemment integre dans leurs exigences. Cependant, le Knowledge Management reste un concept mal defini, et les processus a mettre en oeuvre dans les entreprises ne sont pas tous bien connus.Cet ouvrage fournit un guide conceptuel et methodologique sur le sujet. Il est le resultat de plus de vingt annees de recherche dans differents laboratoires et de retour d’experience d’applications realisees dans un large eventail d’entreprises publiques et privees a travers le monde. Avec des sections dediees aux points de vue theoriques et pratiques, il presente une vision globale et coherente des principaux concepts sur lesquels doit s’appuyer le Knowledge Management.
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