In Ihrer mündlichen Prüfung zum geprüften Bankfachwirt (IHK) wird von Ihnen verlangt, dass Sie souverän Kundengespräche führen und Präsentationen halten können. Dabei handelt es sich um einen Drahtseilakt der kunden- und handlungsorientierten Vorgehensweise auf hohem fachlichem Niveau. Daher soll Ihnen dieses Buch dabei helfen diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Sie werden lernen, Ihre Prüfung systematisch vorzubereiten und Ihr Verkaufsgespräch klar zu strukturieren. Aber über die mündliche Prüfung hinaus eignet sich das Buch als Nachschlagewerk und zur Auffrischung bzw. Vertiefung der Kenntnisse für erfahrene Praktiker. Um Ihnen alle Trümpfe zum erfolgreichen Bestehen der Prüfung an die Hand zu geben, ist das Buch wie folgt aufgebaut: ~ Zunächst wird Ihnen die ideale Vorgehensweise zur Führung von erfolgreichen Kundengesprächen erläutert. Darüber hinaus gehen wir auf die wichtigsten Bausteine einer gelungenen Präsentation und das kleine 1 x 1 der Rhetorik ein. ~ Im dann folgenden, sehr viel umfangreicheren Teil, werden Fälle zu den drei Vertiefungsfächern vorgestellt, wie sie auch in Ihrer Prüfung vorkommen können. Den Teil Privatkundengeschäft hat Margit Burgard, den Teil Immobiliengeschäft Olaf Fischer und den Teil Firmenkundengeschäft Achim Schütz verfasst. Dabei deckt das Buch sowohl die fachliche als auch die handlungsorientierte Komponente für jeden individuellen Fall ab. Die Ausführungen beziehen sich auf den Rechtsstand 2004. Nachdem Sie die verschiedenen Kapitel dieser Lektüre durchgearbeitet haben, sind Sie für den Ernstfall bestens gewappnet.