El marketing ha evolucionado para hacer frente a los retos globales y a las cambiantes expectativas de los clientes. Incorporar temas de sostenibilidad y nuevas tecnologías para captar a los clientes es esencial para que las empresas sigan siendo relevantes. Con este nuevo título, Kotler prepara a los profesionales del marketing para la nueva era del metamarketing, ofreciéndoles una forma de integrar la tecnología y la evolución del modelo de negocio con los cambios significativos en el comportamiento de los consumidores en la última década. Además, explora las tecnologías y plataformas más vanguardistas que las generaciones Z y alfa —que están redefiniendo el juego empresarial con sus demandas únicas y su dominio de la tecnología— utilizan diariamente. Desde la inteligencia artificial hasta la realidad aumentada, Marketing 6.0 muestra cómo aprovechar todas estas innovaciones para conectar y cautivar a clientes y audiencias y cómo superar los obstáculos más comunes a los que se enfrentan marcas y empresas en su búsqueda por crear un entorno más interactivo, inmersivo y sostenible y ofrecer experiencias únicas e impactantes.
En el libro se incluyen casos reales de empresas que están aplicando con éxito desarrollos tecnológicos en México. El prólogo es de KFC, marca que en nuestro país siempre ha estado a la vanguardia en la aplicación de estrategias de marketing asi como de otras nueve empresas: Bimbo, bineo, Bodega Aurrera, Helados Holanda, Niantic, Nissan, Skye Group, Terra Regia y Whirlpool.
Mục lục
Prólogo de Kentucky Fried Chicken
PARTE I INTRODUCCIÓN AL MARKETING 6.0 1.
1. Damos la bienvenida a la era del marketing 6.0
1. El auge del marketing inmersivo 6.0
2. El metamarketing como siguiente etapa del marketing omnicanal
3. Los pilares del marketing 6.0
CASO BODEGA AURRERA
2. La aparición de los nativos phygitales
1. Abrazando a los nativos phygitales
2. Nativos phygitales envejeciendo más jóvenes
3. Características de los nativos phygitales
CASO WHIRLPOOL
3. La inevitabilidad del marketing inmersivo
1. Contenido de vídeo de formato corto
2. Redes sociales comunitarias
3. Comercio electrónico interactivo
4. IA basada en el lenguaje
5. Dispositivos wearables inmersivos
CASO BIMBO
4. El futuro de la experiencia del cliente
1. El futuro es inmersivo
2. El futuro también es híbrido
3. No existe una estrategia única
CASO BINEO
PARTE II EL MARKETING 6.0 FACILITADOR Y ENTORNO
5. Comprender los habilitadores tecnológicos
1. Internet de las cosas para la captura de datos
2. Inteligencia artificial para el tratamiento de datos
3. Informática espacial para el modelado de experiencias
4. Realidad aumentada y realidad virtual para la interfaz
5. Blockchain para la infraestructura
CASO TERRA REGIA
6. Construir realidades ampliadas
1. Reinventar el tercer lugar
2. Transacciones fluidas
3. Diseño de terceros lugares inmersivos
CASO HELADOS HOLANDA
7. Adentrándose en el metaverso
1. ¿Qué es el metaverso?
2. Componentes esenciales de un metaverso
PARTE III EL MARKETING 6.0 EXPERIENCIA
8. Marketing multisensorial
1. Los cinco sentidos
2. Construyendo experiencias multisensoriales
CASO NISSAN
9. Marketing espacial
1. Definiendo el marketing espacial
2. Implementación del marketing espacial
CASO SKYE GROUP
10. Marketing del metaverso
1. Entender las motivaciones del cliente en el metaverso
2. Cómo participar en el metaverso
3. Seleccionar la vía de implementación más adecuada
CASO NIANTIC
Giới thiệu về tác giả
Philip Kotler es profesor emérito de Marketing en la Kellogg School of Management, donde impartió la Cátedra de Marketing Internacional S. C. Johnson & Son. Considerado el padre del marketing moderno, ha escrito más de 100 artículos científicos y más de 60 libros que han definido el mundo del marketing en los últimos 40 años. Fue nombrado por The Wall Street Journal como uno de los seis pensadores más influyentes del mundo. Ha recibido numerosos premios y títulos honoríficos y es conferenciante internacional.
Hermawan Kartajaya es fundador y presidente de M Corp, la principal empresa de servicios profesionales de marketing en el sudeste asiático. Ha sido distinguido como «uno de los 50 gurús que están dando forma al marketing del futuro», según el Chartered Institute of Marketing del Reino Unido.
Iwan Setiawan es director ejecutivo de Marketeers, el principal medio de marketing en Indonesia. Con 20 años de experiencia como consultor, ha ayudado a más de 100 clientes de diversos sectores. Tiene un MBA de la Kellogg School of Management de la Universidad de Northwestern y un grado en Ingeniería de la Universidad de Indonesia.}
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