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Steve J. Martin & Noah J. Goldstein: Überzeugen mit einfachen Kniffen
Wie konnte das britische Finanzamt die Rücklaufquote bei den fälligen Steuerzahlungen innerhalb eines Jahres von 57% auf 86% erhöhen? In dem sie einen einzigen Satz auf ihrem Standardanschreiben an d …
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