In Betrieben und Organisationen gibt es täglich Konflikte. Die Frage ist nur, wie gehen die Beteiligten damit um? In diesem Buch wird die Entwicklung eines konstruktiven Konfliktklärungssystems beispielhaft an einem Kinderhaus beschrieben. Gleichzeitig beleuchtet der Autor die Einflussfaktoren auf den Umgang mit Konflikten in einer Organisation mit flacher Hierarchie.
Giới thiệu về tác giả
Rüdiger Schäfer, Jahrgang 1964, beschäftigt sich seit 1983 in unterschiedlichen Rollen mit Themen des Sozial- und Gesundheitswesens. Neben Zusatzqualifikationen in den Bereichen Organisationsentwicklung, Coaching und Supervision, schloss er 2012 ein Studium im Bereich Mediation, Konfliktforschung und Implementierung konstruktiver Konfliktklärungssysteme mit dem Titel Master of Arts ab. Er beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage, wie Firmen und Organisationen Konfliktklärungssysteme gemeinsam mit den Beteiligten entwickeln und nachhaltig einführen können.
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