Als mich Frau Martius fragte, ob ich ein Vorwort zu ihrem neuen Buch schreiben wollte, war ich mir nicht sicher, ob ich – als Vertreter eines der erfolgreichsten Franchise-Systeme der Welt – der Richtige wäre. Viele Menschen glauben ja, dass bei Mc Donald’s – mehr als bei irgendeinem – deren Franchise-System – technokratische Fakten, Daten, Zahlen sowie Autorität und strenge Hierarchie die Partnerschaft bestimmen. Und Frau Martius – schreibt in diesem Buch sehr nachdrücklich die Wirkung und Unverzichtbarkeit von so genannten „Soft-Faktoren“ wie Wertschätzung, Anerkennung, Partn- schaft und Mitbestimmung. Ich kenne Waltraud Martius nun seit über zehn Jahren, und wir arbeiteten vor – lem im Vorstand des Österreichischen Franchise Verbandes eng zusammen. Ich habe sie in dieser Zeit aber nicht nur als „großherzige und kümmernde“ Pers- lichkeit kennen gelernt, sondern sehr wohl auch als konsequente Entscheiderin, wenn es darum ging, strategische und strukturelle Fragen zu klären. Es ist wohl diese Mischung, die sie mehr als viele andere befähigt und autorisiert, ein solches Buch zu schreiben, in dem sie Emotion und Struktur, Menschlichkeit und Stra- gie einander nicht gegenüberstellt, sondern in ihrer Bedeutung gleichstellt! Es geht eben nicht um ein Entweder-oder, sondern um ein Sowohl-als-auch.
Mục lục
Die Spielregeln des Fairplay Franchising.- Regel: Wer die Kuh melken will, muss sie auch füttern.- Regel: Wertschöpfung kommt von Wertschätzung.- Regel: Erfolg braucht partnerschaftliche Führung.- Regel: Franchising ist eine emotionale Heimat.- Regel: Das Potenzial der Soft-Faktoren ist stärker als man glaubt.- Regel: Erfolg und Wachstum bringen auch Risiken mit sich.- Regel: Systemführerschaft und Denken in Netzwerken schaffen Vorsprung.- Regel: Jeder Erfolg hat Spielregeln.- Regel: Konsequenz ist wichtiger als Strenge.- Das 1 × 1 des Franchising.- Das Franchise-ABC.- Die Merkmale des Franchising.- Die strategischen Aspekte des Franchising.- Die Abgrenzung zu anderen Vertriebsarten.- Das Franchise-Paket.- Das Partner-Management.- Das Handbuch.- Das Intranet oder andere Formen von Wissensdatenbanken.- Die Prozesse im Franchise-System.- Die Marke.- Das Controlling und Benchmarking.- Die Schulung.- Die Qualitätsstandards im Franchising.- Die Partnerschaftsbilanz.- Die Franchise-Gebühren.- Network Governance.- Neue Wege des Franchising.- Green Franchising.- Social Franchising.- Microfranchising.
Giới thiệu về tác giả
Waltraud Martius ist selbstständige Franchise-Beraterin mit Sitz in Salzburg und München. In mehr als 25 Jahren Beratungstätigkeit hat sie über 1.200 Franchise-Projekte beratend begleitet.
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