Unbemerkt von der breiten Öffentlichkeit hat sich bei der Globalisierung ein milliardenschwerer Dienstleistungsmarkt für die Zertifizierung von Managementsystemen entwickelt, in dem insbesondere europäische Prüforganisationen tätig sind. Die Zertifizierung von Managementsystemen war eine Schlüsseldienstleistung für den Export von technischen Prüfdienstleistungen und hat die heutige internationale Aufstellung der deutschen Prüforganisationen erst möglich gemacht.
Dargestellt werden die Entstehung dieses globalen Marktes und der Aufbau des internationalen Geschäftes einer Zertifizierungsgesellschaft für die Dienstleistung
“ Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems(QMS) nach DINENISO 9001 eines Unternehmens. ‘,
die im Jahre 1990 zum ersten Mal in Deutschland durchgeführt wurde.
An dieser Dienstleistung wird deutlich, welche Markmechanismen wirken und vorhanden sein müssen, damit ein neuer Markt im Bereich der Dienstleistungen entsteht.
Wie ist die QMS-Zertifizierung entstanden?
Welche Länder sind an dem Markt beteiligt?
Was sind die Treiber dieses Marktes? Gibt es sie überhaupt?
Welche Bedeutung hat die Eigendynamik, der von einem Markt profitierenden Akteure?
Welchen Einfluss haben die begleitenden Dienstleistungen?
Was sind die Erfolgsfaktoren für den Dienstleistungsexport?
Welches Potenzial gibt es noch?
Die Entwicklung der weltweiten Zertifizierungen und das vorhandene Potenzial werden mit zahlreichen Grafiken auf der Basis der ISO-Survey -Daten dargestellt und analysiert.
Mehr als 1Million Auditoren arbeiten nach dieser Norm.
Dieses Buch sagt Ihnen warum.
Jede Zertifizierungsstelle sollte es kennen.
Giới thiệu về tác giả
Der Autor beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Kundenorientierung von Dienstleistungsunternehmen und ihrer strategischen Aufstellung und überträgt diese Erfahrungen auf die Ausrichtung und politische Arbeit von Parteien.
Er hat darüber hinaus zahlreiche Analysen des Wahlverhaltens der Bürger bei Bundestags- und verschiedenen Landtagswahlen veröffentlicht und daraus Strategien für die künftige SPD -Programmatik abgeleitet.
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