Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.
11 电子书 Jurgen Moormann
Jürgen Moormann & Günter Schmidt: IT in der Finanzbranche
Die Informations- und Kommunikationstechnologie (IT) stellt heute das Rückgrat des modernen Finanzdienstleistungsgeschäfts dar. Nahezu alle Themen des Banking, des Versicherungsgeschäfts und des Asse …
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Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Dienstleistungsproduktivität
Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gege …
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Matthias Beenken & Dieter Knörrer: Digital Insurance
Die Digitalisierung erfasst auch die Versicherungsbranche und verändert diese grundlegend. Neben der Automatisierung von internen Prozessen stehen dabei die Kundenschnittstelle sowie der Vertrieb und …
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Matthias Beenken & Dieter Knörrer: Digital Insurance
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Marcus W. Mosen & Jürgen Moormann: Digital Payments – Revolution im Zahlungsverkehr
Mit der Verbreitung von Smartphones, schnellen Übertragungstechnologien und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen erhält das bargeldlose Bezahlen einen enormen Schub. Banken, Kartenanbieter, Tel …
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Marcus W. Mosen & Jürgen Moormann: Digital Payments – Revolution im Zahlungsverkehr
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Dietmar Schmidt & Marcus W. Mosen: Digital Society
Digital, nachhaltig, resilient – das sind die aktuellen Anforderungen an das Management in der Finanzbranche. Die Veränderungen reichen aber wesentlich weiter und betreffen nicht nur Unternehmen und …
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Dietmar Schmidt & Marcus W. Mosen: Digital Society
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Yevgen Bogodistov & Jürgen Moormann: Process Management and Burnout Prevention
How can we work towards ensuring that organisations are robust and highly productive and avoid issues such as tiredness, burnout, high employee turnover, motivational issues, or problems with the emo …
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