2 电子书 Lutz M. Kolbe
Lutz M. Kolbe: Informationstechnik für den privaten Haushalt
Seit den achtziger Jahren wird Informationstechnik verstärkt durch private Haushalte eingesetzt. In diesem Buch wird die betriebswirtschaftliche Bedeutung der Informationsverarbeitung im privaten Hau …
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Walter Brenner & Lutz M. Kolbe: Customer Knowledge Management
Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur …
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