This Element is an excerpt from Do You Matter?: How Great Design Will Make People Love Your Company (ISBN: 9780137142446) by Robert Brunner and Stewart Emery. Available in print and digital formats.
How to make sure customer experience permeates every corner of your company–and all your products and services.
As CEO, you’re so dedicated to customer experience that in 1985 when a line of your company’s refrigerators were found defective, you had workers smash 76 of them to smithereens. So what happens when you go on the Internet and the reviews of your product read: ‘Worst product, worst experience ever! Never buy a Haier product!’
€0.52
قم بشراء هذا الكتاب الإلكتروني واحصل على كتاب آخر مجانًا!
لغة الإنجليزية ● شكل EPUB ● ISBN 9780132143639 ● الناشر Pearson Education ● نشرت 2009 ● للتحميل 6 مرات ● دقة EUR ● هوية شخصية 5813161 ● حماية النسخ Adobe DRM
يتطلب قارئ الكتاب الاليكتروني قادرة DRM
المزيد من الكتب الإلكترونية من نفس المؤلف (المؤلفين) / محرر
4٬958٬589 كتب إلكترونية في هذه الفئة
