Analysieren Sie die Wirtschaftlichkeit von Marketingmaßnahmen und der eingesetzten Budgets. Die hochkarätigen Autoren gehen auf aktuelle Erfahrungen zu Themen wie Absatz- und Preisplanung, Kunden-DB-Rechnung und Incentivierung ein. Auch die IT-Praxis wie z. B. Einsatz von CRM-Systemen und Suchmaschinenoptimierung erklären sie ausführlich.
Inhalte:
– Vertriebscontrolling durch Forecast.
– Transparenz durch Preiscontrolling.
– Kundendeckungsbeiträge erheben und analysieren.
– Websites auf Kundenwirkung prüfen.
– Social-Media-Konzepte steuern und überwachen.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1: Standpunkt
- Experten-Interview zum Thema ‚Marketing im Online-Zeitalter‘
Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte
- Social Business, Controlling und die digitale Transformation – Martin Grothe
- Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung als Instrument der Ergebnissteuerung im Vertrieb – Reinhard Bleiber
- Social Media Controlling – oder was wollen wir eigentlich in Facebook? – Kai Wiltinger
Kapitel 3: Umsetzung und Praxis
- Kennzahlen für das Social-Business-Controlling – Martin Grothe
- Optimierte Steuerung der Vertriebsbereiche mithilfe individueller Vertriebscockpits – Galina Dückmann
- Forecasting im Vertriebscontrolling – Matthias Schmitt
- Preiscontrolling: Die wichtigsten Instrumente zur optimalen Preisgestaltung – Kai Wiltinger, Martin Wricke
- Customer Journey-Analyse als neues Instrument im Marketingcontrolling – Markus Schwemm
- Gewährleistungskosten kalkulierbar machen – Wilfried Wurms
Kapitel 4: Organisation & IT
- Digitale Transformation: Wie Marketingprozesse (und die Gesellschaft) verändert werden – Matthias Nagel, Matthes Nagel, Markus Nagel
- Neue Potenziale im Controlling durch die Verarbeitung von unstrukturierten Daten in Marketing und Vertrieb – Michael Möhring, Rainer Schmidt, Ralf-Christian Härting, Jan Heitmann
- Umsatz- und Ergebnisanalyse mit SAP-Modul CO-PA durchführen – Gerhard Jurasek
Kapitel 5: Literaturanalyse
- Literaturanalyse
- Stichwortverzeichnis
Über den Autor
Professor Dr. Andreas Klein lehrt seit 2003 Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting an der SRH Hochschule Heidelberg und verfügt über mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Beratungsgesellschaft. Er ist Mitherausgeber der Schriftenreihe ‚Der Controlling-Berater‘ und als Unternehmensberater und Referent in der Industrie- und Dienstleistungsbranche tätig.
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