Analysieren Sie die Wirtschaftlichkeit von Marketingmaßnahmen und der eingesetzten Budgets. Die hochkarätigen Autoren gehen auf aktuelle Erfahrungen zu Themen wie Absatz- und Preisplanung, Kunden-DB-Rechnung und Incentivierung ein. Auch die IT-Praxis wie z. B. Einsatz von CRM-Systemen und Suchmaschinenoptimierung erklären sie ausführlich.
Inhalte:
— Vertriebscontrolling durch Forecast.
— Transparenz durch Preiscontrolling.
— Kundendeckungsbeiträge erheben und analysieren.
— Websites auf Kundenwirkung prüfen.
— Social-Media-Konzepte steuern und überwachen.
Содержание
Kapitel 1: Standpunkt
- Experten-Interview zum Thema ‘Marketing im Online-Zeitalter’
Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte
- Social Business, Controlling und die digitale Transformation — Martin Grothe
- Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung als Instrument der Ergebnissteuerung im Vertrieb — Reinhard Bleiber
- Social Media Controlling — oder was wollen wir eigentlich in Facebook? — Kai Wiltinger
Kapitel 3: Umsetzung und Praxis
- Kennzahlen für das Social-Business-Controlling — Martin Grothe
- Optimierte Steuerung der Vertriebsbereiche mithilfe individueller Vertriebscockpits — Galina Dückmann
- Forecasting im Vertriebscontrolling — Matthias Schmitt
- Preiscontrolling: Die wichtigsten Instrumente zur optimalen Preisgestaltung — Kai Wiltinger, Martin Wricke
- Customer Journey-Analyse als neues Instrument im Marketingcontrolling — Markus Schwemm
- Gewährleistungskosten kalkulierbar machen — Wilfried Wurms
Kapitel 4: Organisation & IT
- Digitale Transformation: Wie Marketingprozesse (und die Gesellschaft) verändert werden — Matthias Nagel, Matthes Nagel, Markus Nagel
- Neue Potenziale im Controlling durch die Verarbeitung von unstrukturierten Daten in Marketing und Vertrieb — Michael Möhring, Rainer Schmidt, Ralf-Christian Härting, Jan Heitmann
- Umsatz- und Ergebnisanalyse mit SAP-Modul CO-PA durchführen — Gerhard Jurasek
Kapitel 5: Literaturanalyse
- Literaturanalyse
- Stichwortverzeichnis
Об авторе
Professor Dr. Andreas Klein lehrt seit 2003 Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting an der SRH Hochschule Heidelberg und verfügt über mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Beratungsgesellschaft. Er ist Mitherausgeber der Schriftenreihe ‘Der Controlling-Berater’ und als Unternehmensberater und Referent in der Industrie- und Dienstleistungsbranche tätig.
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