Heribert Meffert & Manfred Bruhn 
Dienstleistungsmarketing [PDF ebook] 
Grundlagen – Konzepte – Methoden

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Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 7. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Entwicklungen ergänzt.

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Inhaltsverzeichnis

Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing Strategisches Dienstleistungsmarketing Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich Operatives Dienstleistungsmarketing Implementierung des Dienstleistungsmarketing Controlling im Dienstleistungsmarketing Internationales Dienstleistungsmarketing Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing

Über den Autor

Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

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Sprache Deutsch ● Format PDF ● Seiten 530 ● ISBN 9783834938589 ● Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Ort Wiesbaden ● Land DE ● Erscheinungsjahr 2012 ● Ausgabe 7 ● herunterladbar 24 Monate ● Währung EUR ● ID 2611968 ● Kopierschutz Adobe DRM
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