Frank Keuper & Bernd Wagner 
Managed Services [PDF ebook] 
IT-Sourcing der nächsten Generation

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Table des matières

Leitbeitrag: Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services und IT-Sourcing – Status quo.- Leistungstiefenentscheidung und IT-Sourcing – Veränderte Herausforderungen des Strategischen Informationsmanagements.- Erfolgreiche Umsetzung globaler IT-Service-Konzepte anhand eines Fallbeispiels.- Chancen und Grenzen der Industrialisierung von IT-Services.- Managed Services und IT-Sourcing – Strategische Aspekte.- Wettbewerbsvorteile im IT-Service-Umfeld durch Marketing erreichen.- Complementor Relationship Management im IT-Sourcing.- Governing Innovation-focused IS Outsourcing Relationships.- Outsourcing von Geschäftsprozessen – Die unternehmensspezifische Situation und ihr Einfluss auf die „richtige“ Form des Outsourcing.- Outsourcing technologieorientierter wissensintensiver Dienstleistungen (T-KIBS).- Qualitätsorientierte Steuerung von Shared-IT-Service-Organisationen.- Shared Services in kleinen und mittleren Unternehmen. Vom Netzwerkmanagement in kooperativ geführten Shared-Controlling-Centern.- Managed Services und IT-Sourcing – Informationstechnologische und organisatorische Aspekte.- Auswirkungen der Iu K-Technologien auf den After-Sales-Service in der TIME-Branche.- Auto Immune Systems®.- New Office Workplace – Kritische Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu einem „Well-managed“-Desktop.- Optimierung des Client-Betriebs durch Virtualisierung der Arbeitsplätze.- Beitrag der WAN Acceleration für Data Protection, IT-Konsolidierung und Cloud Computing.- Managed Services und IT-Sourcing – Quo vadis?.- IT-Sourcing in Deutschland – Quo vadis?.

A propos de l’auteur

Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales & Service Research Center.
Bernd Wagner ist Vice President und Geschäftsführer Infrastrukture Services Deutschland der Fujitsu Siemens Computers Gmb H.
Hans-Dieter Wysuwa ist Senior Vice President Sales Germany, Managing Director Germany, der Fujitsu Siemens Computers Gmb H.

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Langue Allemand ● Format PDF ● Pages 402 ● ISBN 9783834982902 ● Taille du fichier 4.4 MB ● Éditeur Frank Keuper & Bernd Wagner ● Maison d’édition Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Lieu Wiesbaden ● Pays DE ● Publié 2010 ● Téléchargeable 24 mois ● Devise EUR ● ID 2209757 ● Protection contre la copie DRM sociale

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