Michael P. Zerres & Michael Reich 
Handbuch Versicherungsmarketing [PDF ebook] 

ZEntwicklung, Gegenstand und Besonderheiten.- Anbieter von Versicherungsleistungen.- Nachfrager Von Versicherungsleistungen.- Besonderheiten und Systematisierung von Versicherungsleistungen.- Rechtsrahmen des Versicherungsmarketing.- Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing.- Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Versicherungsmarketing.- Megatrends im Versicherungsmarkt.- Strategische Steuerung #x2013; von der Balanced Scorecard zu Strategy Maps.- Wertorientierte Produkt- und Vertriebswegesteuerung.- Strategisches Versicherungsmarketing.- Multichannel-Management.- Strategieentwicklung.- Strategische Umsetzungsprogramme von Wachstums- und Kosteninitiativen.- Six Sigma in Versicherungen.- Corporate Citizenship bei Versicherungen.- Innovatives Kundenr#x00FC;ckgewinnungskonzept.- Operatives Versicherungsmarketing.- Post Merger Integration bei einem Versicherungsunternehmen.- Innovatives Schadenmanagement in Versicherungen.- M#x00F6;gliche Industrialisierungsans#x00E4;tze f#x00FC;r Kundenservice-Center.- Innovative Vertriebskonzepte.- Erfolgsfaktoren einer Auslagerung von IT-Infrastrukturservices.- Effektive Personalauswahl.- Erfolgsfaktoren im Rahmen von gro#x00DF;en IT-Ver#x00E4;nderungsprozessen.- Versicherung 2.0 #x2013; Marketing und Kommunikation im Social Media-Zeitalter.- Kommunikationspolitik im Versicherungssektor.- Unternehmenskommunikation in der Krise.- Versicherungsmarketing-Implementierung, .- Ausrichtung des Produktmarketing in der Assekuranz.- Kundenorientierte Fr#x00FC;hwarnsysteme in Versicherungen.- Weiterbildung im Versicherungsmarketing.- Business Intelligence als strategische Grundlage der Unternehmenssteuerung.- Internationales Versicherungsmarketing.- Internationale Markteintrittsstrategie f#x00FC;r deutsche Lebensversicherer.

Prof. Dr. Michael Zerres ist Hochschullehrer für Betriebswirtschaftslehre, speziell Marketing, an der Universität Hamburg. Er hat sich in Wissenschaft und Praxis auf strategische Unternehmensführung spezialisiert. Dr. Michael Reich, Dr. rer pol. und Dipl.-Wi.-Ing., studierte Wirtschaftsingenieurswesen an der Universität Hamburg und TU Harburg. Er ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der 67rockwell Consulting Gmb H und zuständig für die Unternehmensstrategie und Human Resources. Zuvor war er bei Roland Berger Strategy Consultants, KPMG Consulting und Steria Mummert Consulting tätig. Er verfügt über langjährige Erfahrungen als Strategieberater mit den Schwerpunktthemen Post-Merger-Integration, Effizienzsteigerung und Restrukturierung sowie Personalauswahlprozesse. Daneben nimmt Dr. Reich Dozententätigkeiten an verschiedenen Hochschulen (HAW Hamburg, Northern Business School Hamburg, Universität Hamburg) wahr.