Marcus Hansen & Roland Illgen 
Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen [PDF ebook] 
Ein Leitfaden

Dukung

In über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefaßt. Das betrifft Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes, die Formulierung des Soll-Zustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -zielen, Führungsaufgaben und -inhalten, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und außen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflußnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse.

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Bahasa Jerman ● Format PDF ● ISBN 9783642592591 ● Penerbit Physica-Verlag HD ● Diterbitkan 2013 ● Diunduh 3 kali ● Mata uang EUR ● ID 6328223 ● Perlindungan salinan Adobe DRM
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