ERROR

Vi är ledsna - även om vi gjorde vårt bästa: ett fel inträffade
Typedatabase
MessageYou have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MariaDB server version for the right syntax to use near "AND SUBSTRING(categories_id,4,1) != "0") AS cat4, (SELECT categorie..." at line 5
QuerySELECT (SELECT categories_id FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 000) AS cat1, (SELECT categories_id FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 00 AND SUBSTRING(categories_id,2,1) != "0") AS cat2, (SELECT categories_id FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 0 AND SUBSTRING(categories_id,3,1) != "0") AS cat3, (SELECT categories_id FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = AND SUBSTRING(categories_id,4,1) != "0") AS cat4, (SELECT categories_name FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 000) AS cat1name, (SELECT categories_name FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 00 AND SUBSTRING(categories_id,2,1) != "0") AS cat2name, (SELECT categories_name FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = 0 AND SUBSTRING(categories_id,3,1) != "0") AS cat3name, (SELECT categories_name FROM categories_description WHERE language_id = 17 AND categories_id = AND SUBSTRING(categories_id,4,1) != "0") AS cat4name, (SELECT url_text FROM commerce_seo_url_without_language WHERE categories_id = 000) AS cat1url, (SELECT url_text FROM commerce_seo_url_without_language WHERE categories_id = 00 AND SUBSTRING(categories_id,2,1) != "0") AS cat2url, (SELECT url_text FROM commerce_seo_url_without_language WHERE categories_id = 0 AND SUBSTRING(categories_id,3,1) != "0") AS cat3url, (SELECT url_text FROM commerce_seo_url_without_language WHERE categories_id = AND SUBSTRING(categories_id,4,1) != "0") AS cat4url, (SELECT wod_count_products FROM categories WHERE categories_id = 000) AS cat1cnt, (SELECT wod_count_products FROM categories WHERE categories_id = 00 AND SUBSTRING(categories_id,2,1) != "0") AS cat2cnt, (SELECT wod_count_products FROM categories WHERE categories_id = 0 AND SUBSTRING(categories_id,3,1) != "0") AS cat3cnt, (SELECT wod_count_products FROM categories WHERE categories_id = AND SUBSTRING(categories_id,4,1) != "0") AS cat4cnt

Manfred Bruhn & Karsten Hadwich 
Customer Experience [PDF ebook] 
Forum Dienstleistungsmanagement

Supporto
Copertina di Manfred Bruhn & Karsten Hadwich: Customer Experience (PDF)

Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen über sämtliche Kundenkontaktpunkte hinweg. Kundenerlebnisse finden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung statt, wobei die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses über alle Kundenkontaktpunkte im Mittelpunkt steht. Mehr als 50 profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis zeigen unter Einbeziehung zahlreicher Fallbeispiele, was genau unter Customer Experience zu verstehen ist, welche Wirkungen von ihr ausgehen, welche branchenspezifische Gegebenheiten Beachtung finden und wie eine erfolgreiche Umsetzung eines Customer Experience Management in der Praxis aussehen kann.

€109.99
Modalità di pagamento

Tabella dei contenuti

Grundlagen und Forschungsstand.- Managementansätze des Customer Experience Management.- Determinanten und Wirkungen von Customer Experience.- Umsetzung des Customer Experience Management.- Branchenspezifische Besonderheiten.​

Circa l’autore

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.
Acquista questo ebook e ricevine 1 in più GRATIS!
Lingua Tedesco ● Formato PDF ● Pagine 512 ● ISBN 9783834940018 ● Dimensione 8.3 MB ● Età 02-99 anni ● Editore Manfred Bruhn & Karsten Hadwich ● Casa editrice Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler ● Città Wiesbaden ● Paese DE ● Pubblicato 2012 ● Scaricabile 24 mesi ● Moneta EUR ● ID 2588041 ● Protezione dalla copia DRM sociale

Altri ebook dello stesso autore / Editore

Manfred BruhnKarsten Hadwich

36.713 Ebook in questa categoria

Copertina di Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think - Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills
Chinese Goldratt Alliance & 中華高德拉特協會: Thinking Smart: You are How You Think – Applying Theory of Constraints in Developing Thinking Skills
社團法人中華高德拉特協會 Chinese Goldratt Alliance旨在推廣TOC(Theory of Constraint)系統思考限制理論，並發展契合社會利益之應用體裁，以達宏觀思維、利人利己之目標。 「限制理論」的基本概念就如阿基米得所說：『假如我能找到一個槓桿點，與一隻足夠長的操縱桿…，我就能移動地球…。』 有別於其他功能面的改進方法，TOC的改善方法能確實回答『改善的三個根本問 …
EPUB
Adobe DRM
€2.99
Copertina di Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke
Hope Etim: Wenende Onderhandeling en Oorredingstaktieke
Dit lyk asof sommige mense die kans het om mense te oorreed om te doen wat hulle doen wil hê . Hulle vra net en hulle ontvang! Oorreding is 'n kunsvorm wat dit kan wees geleer en hierdie ve …
EPUB
Afrikaans
€11.99
Copertina di ماثيو كيلي: مدير الأحلام
ماثيو كيلي: مدير الأحلام
كتاب يوضح كيف يمكن للشركات أن تحقق نتائج رائعة إذا ساعدت موظفيها على تحقيق أحلامهم. إن إدارة الأفراد أمر صعب، وعند التحرر من العمل وزيادة المبيعات يحكُّ المديرون رؤوسهم, ويفكرون فيما يمكنهم فعله. ليس …
EPUB
Arabo
€3.99
Copertina di مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة - عن قيادة التغيير
مجموعة مؤلفين: سلسلة الأكثر قراءة – عن قيادة التغيير
عن قيادة التغيير معظم مبادرات التغيير في الشركات تبوء بالفشل، أما مبادرتك فلا يشترط أن تكون محكومة بذلك. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق …
EPUB
Arabo
€6.99
Copertina di هارفارد بيزنس ريفيو: كتاب الجيب : التفكير الاستراتيجي - حلول من الخبراء لتحديات يومية
هارفارد بيزنس ريفيو: كتاب الجيب : التفكير الاستراتيجي – حلول من الخبراء لتحديات يومية
حتى تكون مديرًا ناجحًا، ستحتاج إلى إتقان المهارات التي تميّز التفكير الإستراتيجي، ابتداءً من دراسة الحالات إلى تفسير المعلومات، إضافة إلى المعرفة بكيفية تطبيق هذه المهارات في العمل. ستتعلم من خلال ال …
EPUB
Arabo
€4.99
Copertina di كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا
كلية هارفرد لإدارة الأعمال: كتاب الجيب : عندما تصبح مديرًا جديدًا
أصبحت لتوّك مديرًا جديدًا، كيف تحدث هذا التغيير من مجرد موظف عادي إلى قائد جديد، سوف يوضح لك هذا الكتاب كيفية: – بناء فرق العمل الفاعلة. – تكييف منهجك في الإدارة. – التغلب على العواطف الجائشة حينما ت …
EPUB
Arabo
€2.99
Copertina di بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة
بيتر فيشر: جديد على كرسي الادارة
وهكذا لا يمكن لكرسي الإدارة أن يتحول إلى كرسي قاذف! تغير القوى القيادية مراكزها كل سنتين إلى ثلاث سنوات بشكل وسطي؛ ولكن حذارِ: فدائرة النفوذ الجديدة قد تكون حقل ألغام! توقعات مبالغ فيها، ولاء العاملي …
EPUB
Arabo
€3.99
Copertina di موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري
موسى جاب الله مصطفى: القيادة والإبداع الفكري
مهارات القيادة وكيفية تعلّمها وتعرّف أسرارها، من تكون؟ وكيف ترتقي؟. هل أنت موظف، عامل، رئيس، رئيس فاعل، مدير، قائد؟. إذا كنت (موظفًا أو عاملاً) فكيف تكون رئيسًا، رئيسًا فاعلاً، مديرًا، قائدًا؟. إذا ك …
EPUB
Arabo
€2.99
Copertina di كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: التوظيف بمهارة
كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: التوظيف بمهارة
يمكن لكتاب «التوظيف بمهارة» أن يمنح شركتك أفضلية على المنافسين – ويبني سمعتك مديراً ذكياً وموهوباً. لكن التغييرات التي تحصل اليوم تجعل عملية التوظيف صعبة وبالغة الأهمية في الوقت نفسه. يقدّم هذا الدلي …
EPUB
Arabo
€6.99
Copertina di كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استبقاء أفضل موظفيك
كلية هارفرد لإدارة الأعمال: سلسلة القيادي الناجح: استبقاء أفضل موظفيك
تشير التغيرات الديموغرافية إلى نقص وشيك في العمالة، كبير في المقدار بما لم يسبق له مثيل، ويقع قسط كبير من المسؤولية عن استبقاء أفضل المواهب في شركتك على عاتق المديرين من أمثالك. يقدم هذا الدليل القيم …
EPUB
Arabo
€2.99
Pagina successiva >>>