Adriana Brandão & Alan Mendes 
Jornada Ágil de Processos [EPUB ebook] 
Como equilibrar controle e agilidade nos processos estratégicos, táticos e operacionais

e Book Jornada Ágil de Processos: como equilibrar controle e agilidade nos processos estratégicos, táticos e operacionais

Quando o Manifesto Ágil surgiu indicando ‘Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas’, criou-se uma percepção de que ter mais liberdade para ação, com menos controle, seria a solução de todos os problemas organizacionais. Passado algum tempo, é notório que disciplina, organização e direcionamentos são necessários em qualquer gestão empresarial.

Neste livro, escrito por 44 especialistas e executivos com forte atuação no mercado, você encontrará ideias de como criar processos que de adequem à realidade de sua empresa. Conhecerá também cases reais de implantações bem-sucedidas, onde a agilidade e processos convivem harmoniosamente!

A Jornada Colaborativa

Era uma vez um professor que sonhava lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro ‘Jornada Dev Ops’, mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.

Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: ‘Será que outras pessoas apaixonadas por Dev Ops ajudariam com a escrita colaborativa?’

Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções Sul América, no Rio de Janeiro.

A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 502 mil para instituições com o lançamento de 33 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.

Antonio Muniz
Fundador da Jornada Colaborativa, curador de 30 livros e CEO Advisor 10X.

Andrea Olivio, Márcia Maximiano da Silva e Jonathan Santos
Líderes do time organizador, curadoria e revisão técnica.

COAUTORES

Adriana Brandão
Alan Mendes
Alejandro Torrejon
Alessandra Argona
Ana Calife
André Bueno
Andrea Olivio
Antonio Muniz
Bento Júnior
Bruno Romero
Bruno Tadeu Franca
Camila Gomes
Christian Marcondes
Cíntia Simões
Coaracy Júnior
Danielle Silva
Dora Mukudai
Eliane Americo
Emanuel Fonseca
Fábio João Catafesta
Felipe Corrêa
Flávia Pires
Humberto Bassan
Ivana Vallada
Jéssica Carpim Ambar D’Alessandro
Jonathan Santos
Juliana Cainelli
Leoneide Tonso
Luan Oliveira
Luana Mendes
Luciana Moreira
Márcia Maximiano da Silva
Maria Heloiza Rodrigues Magrin
Monique Padilha
Nadia Pedrosa
Paula Lambert
Paulo Miele
Pollyana Teixeira
Roberto Alves de Sousa Junior
Rogério Roberto
Roni Pires
Selma Carvalho
Suelem Pacheco
Talita Daneluz
Teófila Firmino
Vanesa Bustamante
Vanessa Labuto
Victor Camacho
Vitor Merola

Inhoudsopgave

PARTE I. PENSAMENTO SISTÊMICO PARA PROCESSOS
1. Complexidade organizacional e a aderência dos processos (Vanessa Labuto)
2. Utilizando o pensamento analítico e o pensamento sistêmico para evolução dos processos organizacionais (Coaracy Júnior/Danielle Silva/Suelem Pacheco)
3. Definição de problemas prioritários: uma etapa que não pode ser esquecida (Monique Padilha/Coaracy Júnior/Luciana Moreira)
4. Mapeamento da cadeia de valor – Encontrando o valor dos processos (Humberto Bassan/Danielle Silva/Fábio João Catafesta)
5. Pavimentando o caminho para o ágil com flight levels (Roberto Alves de Sousa Junior)
PARTE II. PROCESSOS ESTRATÉGICOS
6. A importância do planejamento estratégico (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)
7. Estratégia em processos: o que é e como fazer? (Danielle Silva/Vanesa Bustamante)
8. Cadeia de valor, para que serve? (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)
9. A transição para o uso da agilidade nos processos (Coaracy Júnior)
10. Enterprise agility (Humberto Bassan/Cíntia Simões)
11. Mapeamento de processos: quais as melhores ferramentas? (Danielle Silva/Vitor Merola/Luana Mendes)
12. Processos ágeis e a inovação (Luan Oliveira/Bruno Tadeu Franca/Bruno Romero)
PARTE III. PROCESSOS TÁTICOS
13. Liderança do nível tático e seus desafios (Dora Mukudai/Fábio João Catafesta)
14. Técnicas que auxiliam as lideranças na definição de processos de gestão de pessoas (Luana Mendes)
15. Como fazer a gestão de portfólio? (Rogério Roberto/Ana Calife)
16. Custo do atraso (Cost of delay) (Dora Mukudai/Alejandro Torrejon)
17. Por que uma boa gestão de dependências influencia no sucesso das entregas (Rogério Roberto/Ana Calife)
18. Gestão de riscos (Paula Lambert/Ivana Vallada)
19. Processo operacional para equipes de sustentação (Jéssica Carpim Ambar D’Alessandro/Eliane Americo)
PARTE IV. PROCESSOS OPERACIONAIS
20. Principais ferramentas para operacionalizar seu processo (Emanuel Fonseca/Jonathan Santos)
21. Kanban como ferramenta de gestão de mudanças e evolução dos processos (Coaracy Júnior/Jonathan Santos)
22. Agilidade em projetos de RPA e hiperautomação (Victor Camacho/Christian Marcondes)
23. Processos da qualidade ágil de software (Nadia Pedrosa)
24. Existe ganho real em envolver toda a equipe no planejamento e na definição de metas (Cíntia Simões/Pollyana Teixeira)
25. Agilizando seu projeto com framework Scrum (Paulo Miele/Bento Júnior)
26. Escalando valor com a aplicação da metodologia Lean (André Bueno/Vitor Merola/Fábio João Catafesta)
PARTE V. MÉTRICAS PARA PROCESSOS
27. Fundamentos para a medição de processos – PPI e KPI (Juliana Cainelli)
28. Indicadores gerais de medição de processos (Adriana Brandão/Alan Mendes)
29. Indicadores estratégicos (Adriana Brandão/Alan Mendes)
30. Métricas simples que podem auxiliar na gestão de indicadores de processos (Luana Mendes)
31. Agilidade aplicada às metas – Como OKR e KPI podem auxiliar? (Alessandra Argona/Bruno Tadeu Franca/Roni Pires)
32. Métricas em processos de serviços (Flávia Pires/Victor Camacho)
33. Eficiência e previsibilidade (Luan Oliveira/Leoneide Tonso/Márcia Maximiano da Silva)
34. NPS: a métrica da experiência do usuário (Maria Heloiza Rodrigues Magrin)
PARTE VI. CASES GRAVADOS
35. Case: PMO – O sucesso em projetos de TI e o impacto social em uma universidade (Felipe Corrêa/Jonathan Santos)
36. Case: os desafios de trabalhar com agilidade em startup (Teófila Firmino/Jonathan Santos)
37. Case: processo de análise de negócios – Entendendo o real problema do seu cliente (Selma Carvalho/Jonathan Santos)
38. Case: como alavancar o uso de OKRs com o ADKAR (Talita Daneluz/Jonathan Santos)
Referências bibliográficas
Dedicatória e agradecimentos
Sobre os autores

Over de auteur

Antonio Muniz: Como Conselheiro e CEO da Advisor10X, ajuda empresas a multiplicar resultados aplicando práticas ágeis, Dev Ops e SRE. Colaborou com mais de 30 mil pessoas e mais de 100 times em consultorias, mentorias, cursos de MBA, bootcamps, videoaulas, workshops e palestras em empresas líderes de mercado, como Sul América, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, Energisa, Via Varejo, DHL, Accenture, Icatu, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Citibank, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech, Dafiti, Meta, Banco Carrefour etc. Como fundador e headhunter da Jornada Colaborativa, mobilizou milhares de autores e formou novas lideranças para escrever mais de 30 livros sobre tecnologia, desenvolvimento de software, agilidade, inovação e liderança. Como iniciativa voluntária, doamos mais de R$ 502 mil para instituições com o apoio de empresas amigas. Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração no Ibmec, MBA em telecomunicações na FGV, graduação em tecnologia na Unigranrio e certificações em agilidade, Lean, tecnologia, projetos, processos e serviços.

Coaracy Júnior: O seu objetivo é ajudar pessoas e organizações a alcançar os resultados esperados em um ecossistema colaborativo, onde atos de liderança em todos os níveis levam a alta performance. Com mais de 20 anos de experiência em gestão, tem contribuído na evolução de equipes e organizações.

Jonathan Santos: Possui grande experiência na área de qualidade de software em certificações de sistemas há mais de 13 anos. Tem atuado apoiando organizações na jornada da transformação cultural ágil, estruturando processos, procedimentos e equipes, e validando diariamente novas formas e meios para otimizar entregas com o máximo de qualidade possível, sempre visando a satisfação dos clientes.

Márcia Maximiano da Silva: Mestre em Metrologia e Qualidade. MBA em Gestão de Projetos e Especialista em Educação à Distância. Atua em projetos do PMI Rio e da Jornada Colaborativa. Professora, pesquisadora e estudiosa de metodologias ágeis e inovação.

Monique A. Padilha: Enfermeira, consultora em inovação e gestão de saúde, CPO da startup D’Era Saúde, mentora do HACKMED. Doutoranda em Saúde Global na USP, mestre em ciências da saúde e especialista em Atenção Primária. Professora de MBA e mestrado em instituições nacionais e internacionais. Experiência em Design de Serviços e Lean Healthcare.

Victor Camacho: Pioneiro em Automação Robótica de Processos no Brasil, com 15 anos de experiência em mapeamento, gestão, melhoria e automação de processos. Coautor do livro ‘Jornada RPA e Hiperautomação’, fundador do Bot Cast e atualmente Gerente de Pré-vendas na Automation Anywhere. Marido da Samantha, pai da Sophia, do Vicente e do Valentim. Ajuda pessoas e empresas a alcançar sucesso e crescimento por meio da tecnologia e automação robótica de processos.