Günther Haedrich & Claude Kaspar 
Tourismus-Management [PDF ebook] 
Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung

I-IV — Vorwort — Inhalt — Teil 1: Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung — I Grundlagen — 1 Das System Tourismus im Überblick — 2 Tourismus-Management und Tourismus-Marketing — II Rahmenbedingungen — 1 Anforderungsanalyse für Führungs- und Führungsnachwuchskräfte im Tourismusmanagement – Methoden und empirische Ergebnisse — 2 Mitarbeiterführung — 3 Verbraucherinformationspolitik — 4 Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus – Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regional- und Bauleitplanung — 5 Rechtliche Rahmenbedingungen — Teil 2: Forschungs- und Planungsinstrumentarium im Tourismus — I Instrumentarium der Tourismusforschung — 1 Die amtliche deutsche Tourismusstatistik — 2 Die Reiseanalyse – Sozialwissenschaftliche (Markt-) Forschung zum Urlaubstourismus der Deutschen — 3 Der Europäische Reise-Monitor — 4 Marktforschung im Tourismus: Der Single-Source-Ansatz als innovatives Instrument zur Messung von Marktdaten im Tourismus — 5 Tourist Scope und Mobility — 6 Reisebiographien — 7 Gästebefragungen — 8 Image-Analysen — 9 Kundenzufriedenheitsmessung und -management bei Reiseveranstaltern — 10 Kalkulation und Kostenkontrolle — 11 Die Ausgabenstruktur von Reisenden in der Bundesrepublik Deutschland — 12 Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung — II Das Instrumentarium des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung — A Planung von Marketing-Strategien — 1 Leitbild und Positionierung — 2 Strategische Planung im Tourismus — 3 Produkt- und Preispolitik — 4 Total Quality Management im Tourismus — 5 Kommunikationspolitik — 6 Vertriebspolitik im Tourismus — B Fremdenverkehrsplanung — 1 Instrumente der Raumordnung, der regionalen Fremdenverkehrsplanung und der Fremdenverkehrsförderung — 2 Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte — 3 Freizeit- und Tourismusarchitektur — 4 Touristische Vernetzungsmatrix – Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse — 5 Kurort-Entwicklungsplanung — 6 Pressearbeit im Tourismus — C Reiseleitung und Reiseplanung — 1 Planung von wissenschaftlichen Studienreisen — 2 Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung — III Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger — 1 Reisevermittler — 2 Reiseveranstalter – Funktion im Touristikmarkt — 3 Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen — 4 Renaissance des Bahntourismus – touristische Produkt- und Angebotsstrategien für das nächste Jahrtausend — 5 Busunternehmen – Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes — 6 Beherbergungs- und Gaststättengewerbe — 7 Freizeitparks und Freizeitzentren – Ziele und Aufgaben als touristische Leistungsträger — 8 Internationale Computer-Reservierungssysteme — 9 Verbände in der Tourismuswirtschaft — 10 Tourismus-Informationsstellen — 11 Messen, Ausstellungen und Kongresse – am Beispiel der Messe Berlin Gmb H — Teil 3: Praxis des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung — I Entwicklung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen — 1 Regionenmarketing Münsterland – Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung — 2 Entwicklung des Leitbildes und Positionierung des Amtes Oberspreewald/Straupitz — 3 Städtetourismus am Beispiel der Berlin Tourismus Marketing Gmb H — 4 Dritte-Welt-Tourismus — 5 Jugendreisen — 6 Tourismusleitbilder als kreativer Baustein einer ganzheitlichen Tourismusentwicklung am Beispiel Sächsische Schweiz — II Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzeptionen — 1 Implementierung von Marketing- und Fremdenverkehrskonzepten am Beispiel von Tiroler Tourismusorten — 2 Konflikt und Diskurs im Ferienort — Anhang — 1 Geschichte der Tourismuswissenschaft — 2 Die akademische Tourismusaus- und Weiterbildung in der Bundesrepublik Deutschland — Die Autoren – Biographische Notizen — Stichwortverze