Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen Marketing-Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen.
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bewährten Instrumente des Marketing-Controllings sowie die zahlreichen neuen Möglichkeiten etwa im Bereich des Online-Marketing und des E-Commerce auf. Die Beiträge widmen sich aktuellen Themen wie Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der Datengewinnung, -analyse und -aufbereitung.
Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden Instrumente dienen einer Analyse, Bewertung und Optimierung der Effektivität und Effizienz der Marketing-Aktivitäten einer Organisation.
Die 5. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge zu aktuellen Themen erweitert.
Spis treści
Grundlagen: Marktforschung, Business Analytics, Design-Thinking-Methoden, Rechtsrahmen, Kennzahlenmodelle.- Strategisches Marketing-Controlling: Delphi-Analyse, Future Studies, Frühaufklärung, Analysetechniken.- Operatives Marketing-Controlling: Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Vertriebspolitik, Preispolitik.- Exkurs: Balanced Scorecard und Kundenwert.- Institutionelle Perspektive: u.a. Medienbranche, Versicherungssektor, Modeunternehmen, Gesundheitswesen.
O autorze
Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf dem Online-Marketing sowie dem Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung und einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christopher Zerres ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Bereichen Management und Marketing.
Beitragsautoren (in der Reihenfolge der Beiträge):
Prof. Dr. Michael Zerres (Universität Hamburg)
Prof. Dr. Klaus-Peter Schoeneberg (Beuth Hochschule für Technik Berlin), Christian von Schudnat (Johnson & Johnson), Erkan Gürbüz (Beuth Hochschule für Technik Berlin)
Andreas Guber (GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mb H)
Prof. Dr. Dirk Drechsler (Hochschule Offenburg)
Prof. Dr. Patrick Link (Hochschule Luzern), Gina Heller-Herold (beku Consult)
Prof. Dr. Thomas Zerres (Hochschule Konstanz), Alina Hirtz (Hochschule Konstanz)
Prof. Dr. Sven Reinecke (Universität St. Gallen), Dr. Gerold Geis (MPM St. Gallen AG)
Prof. Dr. Michael Häder (TU Dresden)
Prof. Dr. Hans Pechtl (Universität Greifswald)
Prof. Dr. Dieter K. Tscheulin (Universität Freiburg), Kai Israel (Hochschule Offenburg)
Florian Litterst (adsventure)
Prof. Dr. Andreas Mann (Universität Kassel)
Prof. Dr. Cornelia Zanger (TU Chemnitz)
Prof. Dr. Rainer Fischer (Hochschule Offenburg)
Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch (Gründer ESCH. The Brand Consultants)
Prof. Dr. Christoph Burmann, Tanja Fink, Dr. Alexander Dierks (Universität Bremen)
Prof. Dr. Ronald Gleich (Frankfurt School of Finance), Dr. Jan Christoph Munck (EBS Universität), Prof. Dr. Diane Robers (EBS Universität), Dr. Alexander Tkotz (Ober Scharrer Gruppe Gmb H)
Prof. Dr. Reinhard Hünerberg (Universität Kassel)
Dr. Marc Ehlbeck (eccelerate Gmb H), PD Dr. Stephan Schosser (K-Mail Order Gmb H & Co. KG), Dr. Jan Wind (eccelerate Gmb H)
Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Paul F. Langer (Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer)
Dr. Rainer Meckes, Dr. Jochen Krauss, Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Hermann Simon (Simon-Kucher & Partners)
Prof. Dr. Sascha Götte (Hochschule Luzern)
Prof. Dr. Bernd Günter (Universität Düsseldorf), Prof. Dr. Sabrina Helm (University of Arizona)
Prof. Dr. Andreas Huber (accadis Hochschule Bad Homburg)
Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer (Hochschule Offenburg), Dr. Marc Löffel (KPMG)
Dr. Michael Dorka (Lifecard-Travel-Assistance Gmb H)
Dr. Herbert Loock (Herbert Loock Beratungs- und Servicegesellschaft mb H)
Christian von Schudnat (Johnson & Johnson), Prof. Dr. Klaus-Peter Schoeneberg (Beuth Hochschule für Technik Berlin), Prof. Dr. Jose Albors-Garrigos (Universitat Politecnica de Valencia)
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn (Universität Basel), Prof. Dr. Karsten Hadwich (Universität Hohenheim)
Prof. Dr. Rolf Weiber, Mi Nguyen (Universität Trier)
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