Paul Brandl 
Prozessoptimierung: Basis zur Neugestaltung sozialer Dienstleistungen [PDF ebook] 
Mehr Nutzen – weniger Ressourcen – mehr Nachhaltigkeit; Blaue Reihe Sozialmanagement

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Arbeitsabläufe optimieren und Dienstleistungen prozessbasiert gestalten

Mit dem vorhanden Personal Dienstleistungen (weiter)entwickeln – Qualität erhöhen – Kosten senken – Spielräume schaffen: Das sind die aktuellen Herausforderungen von Anbietern sozialer Dienstleistungen. Problemlöser sind hier insbesondere das Identifizieren und das Verbessern von unzulänglichen Prozessen sowie die von den Nutzer Innen her gedachte Weiterentwicklung von Dienstleistungen – kurz die Prozessgestaltung und Prozesssteuerung.

Der Autor gibt seinem Fachbuch Prozessoptimierung: Neugestaltung sozialer Dienstleistungen sowohl (Nachwuchs-)Führungskräften als auch Lehrenden und Studierenden einen Einblick in die


  • Analyse der aktuellen Anforderungen für die Sozialwirtschaft,

  • Methoden zum Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen und Dienstleistungen,

  • Vorstellung zahlreicher Modelle aus dem Prozess- und Projektmanagement und

  • Anregungen zur lösungsorientierten Gestaltung von Konflikten.


Viele Beispiele aus der Praxis sozialer Organisationen zeigen, wie erfolgreiche Prozessoptimierung und deren -neugestaltung zu mehr Kundennutzen, weniger Ressourcenverbrauch und mehr Nachhaltigkeit führen.

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O autorze

Prof. Dr. Paul Brandl, ehemals Professur an der FH-Oberösterreich – Department Sozial- und Verwaltungsmanagement, Lehrbeauftragter, Fachautor, Berater im Bereich der Sozial- und Gesundheitswirtschaft; seine Arbeitsschwerpunkte sind Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement.

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Język Niemiecki ● Format PDF ● Strony 208 ● ISBN 9783802956034 ● Rozmiar pliku 23.6 MB ● Redaktor Paul Brandl ● Wydawca Walhalla Digital ● Miasto Regensburg ● Opublikowany 2021 ● Ydanie 1 ● Do pobrania 24 miesięcy ● Waluta EUR ● ID 8200822 ● Ochrona przed kopiowaniem Społeczny DRM

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