Günther Haedrich & Claude Kaspar 
Tourismus-Management [PDF ebook] 
Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung

Frontmatter — Vorwort — Inhalt — Teil 1: Grundlagen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung — I. Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung — 1. Das System Tourismus im Überblick — 2. Tourismus-Management und Tourismus-Marketing — II. Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung — 1. Auswirkungen des EG-Binnenmarktes — 2. Der veränderte osteuropäische Reisemarkt — 3. Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus – Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regionalund Bauleitplanung — 4. Verbraucherinformationspolitik — 5. Mitarbeiterführung — 6. Anforderungen an Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte im Tourismus- Management — 7. Rechtliche Rahmenbedingungen — Teil 2: Methodischer Rahmen des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung — I. Instrumentarium der Tourismus- und Fremdenverkehrsforschung — 1. Die deutsche Tourismusstatistik — 2. Die Reiseanalyse – ein Instrument der Grundlagenforschung zur Marktbeobachtung und Analyse des touristischen Geschehens — 3. Der Europäische Reise-Monitor — 4. Tourist Scope — 5. Methoden der Gästebefragung — 6. Image-Analysen — 7. Kalkulation und Kostenkontrolle — 8. Methoden zur Berechnung der Wertschöpfung im Tourismus — 9. Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung — II. Das Instrumentarium des Tourismus- Marketing und der Fremdenverkehrsplanung — A. Planung von Marketing-Strategien — 1. Strategische Planung im Tourismus — 2. Produkt- und Preispolitik — 3. Kommunikationspolitik — 4. Vertriebspolitik — 5. Zur Planung von Marketingstrategien für touristische Angebote – Ergebnisse einer empirischen Studie im Reiseveranstaltermarkt der Bundesrepublik Deutschland — B. Fremdenverkehrsplanung — 1. Instrumente der Raumordnung und der regionalen Fremdenverkehrsplanung — 2. Das Förderungsinstrumentarium im Fremdenverkehr — 3. Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte — 4. Freizeit- und Tourismusarchitektur — 5. Touristische Vernetzungsmatrix – Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse — C. Reiseleitung und Reiseplanung — 1. Planung von wissenschaftlichen Studienreisen — 2. Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung — III. Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger — 1. Reisevermittler — 2. Reiseveranstalter – Ziele, Aufgaben und rechtliche Stellung — 3. Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen — 4. Tourismus-Marketing im Linienluftverkehr — 5. Bahntourismus — 6. Busunternehmen – Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes — 7. Beherbergungs- und Gaststättengewerbe — 8. Freizeitparks und Freizeitzentren – Ziele und Aufgaben als touristischer Leistungsträger — 9. Internationale Computer-Reservierungssysteme — Teil 3: Fallbeispiele aus dem Tourismus-Management und der Fremdenverkehrsplanung — 1. Regionenmarketing Münsterland – Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung — 2. Fremdenverkehrskonzeption für den Spreewald — 3. Städtetourismus am Beispiel der Hansestadt Lübeck — 4. Sozial- und umweltverträglicher Tourismus – ein Konzept für das Land Sachsen? — 5. Entwicklung eines Fremdenverkehrs- und Marketingkonzeptes am Beispiel der Insel Hiddensee in der Ostsee — 6. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) — 7. Dritte-Welt-Tourismus — 8. Pressearbeit im Tourismus — 9. ‘Intelligenter Tourismus’ — 10. Messen, Ausstellungen und Kongresse – am Beispiel der AMK Ausstellungs-Messe-Kongress- Gmb H Berlin — Anhang — Die akademische Tourismusausbildung in der Bundesrepublik Deutschland — Die Autoren – Biographische Notizen — Stichwortverzeichnis — Backmatter