Günther Haedrich & Claude Kaspar 
Tourismus-Management [PDF ebook] 
Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung

Frontmatter – Vorwort – Inhalt – Teil 1: Grundlagen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung – I. Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung – 1. Das System Tourismus im Überblick – 2. Tourismus-Management und Tourismus-Marketing – II. Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung – 1. Auswirkungen des EG-Binnenmarktes – 2. Der veränderte osteuropäische Reisemarkt – 3. Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus – Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regionalund Bauleitplanung – 4. Verbraucherinformationspolitik – 5. Mitarbeiterführung – 6. Anforderungen an Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte im Tourismus- Management – 7. Rechtliche Rahmenbedingungen – Teil 2: Methodischer Rahmen des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung – I. Instrumentarium der Tourismus- und Fremdenverkehrsforschung – 1. Die deutsche Tourismusstatistik – 2. Die Reiseanalyse – ein Instrument der Grundlagenforschung zur Marktbeobachtung und Analyse des touristischen Geschehens – 3. Der Europäische Reise-Monitor – 4. Tourist Scope – 5. Methoden der Gästebefragung – 6. Image-Analysen – 7. Kalkulation und Kostenkontrolle – 8. Methoden zur Berechnung der Wertschöpfung im Tourismus – 9. Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung – II. Das Instrumentarium des Tourismus- Marketing und der Fremdenverkehrsplanung – A. Planung von Marketing-Strategien – 1. Strategische Planung im Tourismus – 2. Produkt- und Preispolitik – 3. Kommunikationspolitik – 4. Vertriebspolitik – 5. Zur Planung von Marketingstrategien für touristische Angebote – Ergebnisse einer empirischen Studie im Reiseveranstaltermarkt der Bundesrepublik Deutschland – B. Fremdenverkehrsplanung – 1. Instrumente der Raumordnung und der regionalen Fremdenverkehrsplanung – 2. Das Förderungsinstrumentarium im Fremdenverkehr – 3. Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte – 4. Freizeit- und Tourismusarchitektur – 5. Touristische Vernetzungsmatrix – Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse – C. Reiseleitung und Reiseplanung – 1. Planung von wissenschaftlichen Studienreisen – 2. Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung – III. Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger – 1. Reisevermittler – 2. Reiseveranstalter – Ziele, Aufgaben und rechtliche Stellung – 3. Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen – 4. Tourismus-Marketing im Linienluftverkehr – 5. Bahntourismus – 6. Busunternehmen – Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes – 7. Beherbergungs- und Gaststättengewerbe – 8. Freizeitparks und Freizeitzentren – Ziele und Aufgaben als touristischer Leistungsträger – 9. Internationale Computer-Reservierungssysteme – Teil 3: Fallbeispiele aus dem Tourismus-Management und der Fremdenverkehrsplanung – 1. Regionenmarketing Münsterland – Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung – 2. Fremdenverkehrskonzeption für den Spreewald – 3. Städtetourismus am Beispiel der Hansestadt Lübeck – 4. Sozial- und umweltverträglicher Tourismus – ein Konzept für das Land Sachsen? – 5. Entwicklung eines Fremdenverkehrs- und Marketingkonzeptes am Beispiel der Insel Hiddensee in der Ostsee – 6. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) – 7. Dritte-Welt-Tourismus – 8. Pressearbeit im Tourismus – 9. ‘Intelligenter Tourismus’ – 10. Messen, Ausstellungen und Kongresse – am Beispiel der AMK Ausstellungs-Messe-Kongress- Gmb H Berlin – Anhang – Die akademische Tourismusausbildung in der Bundesrepublik Deutschland – Die Autoren – Biographische Notizen – Stichwortverzeichnis – Backmatter