A collection of 24 portraits of ‘difficult’ participants encountered on training courses and at meetings. Meet the Trapper, the Griper, the Silent Cynic, the Whisperer and their many friends. Learn how to cope with them using such techniques as ‘blockbusting’, ‘psychological judo’, ‘reframing’, ‘self-revelation’ and ‘confrontation’. Cartoons of the characters add to the humorous approach and there are four mini case studies. ‘I loved the book. It shows such a great variety of ways to deal with challengers.’
€10.00
Cumpărați această carte electronică și primiți încă 1 GRATUIT!
Limba Engleză ● Format PDF ● Pagini 96 ● ISBN 9781907078590 ● Mărime fișier 2.3 MB ● Editura Management Pocketbooks ● Oraș London ● Țară GB ● Publicat 2010 ● Descărcabil 24 luni ● Valută EUR ● ID 4083723 ● Protecție împotriva copiilor DRM social
Mai multe cărți electronice de la același autor (i) / Editor
35.439 Ebooks din această categorie
