Reklamationen als Chance nutzen
Ein psychologisch geschickter und professioneller Umgang mit Beschwerden ist das A und O der Kundenbetreuung. Nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle und zufriedenstellende Reaktion
auf eine Reklamation. Dieses Buch zeigt Ihnen, was ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement ausmacht:
– die besten Antwortstrategien,
– die professionelle Konfl iktentschärfung,
– die richtige Kommunikation über Brief, E-Mail oder Gespräch.
Machen Sie aus Beschwerden positive Kundenerlebnisse!
€8.99
Cumpărați această carte electronică și primiți încă 1 GRATUIT!
Limba Germana ● Format EPUB ● Pagini 96 ● ISBN 9783864145056 ● Mărime fișier 0.6 MB ● Editura REDLINE ● Oraș München ● Țară DE ● Publicat 2005 ● Descărcabil 24 luni ● Valută EUR ● ID 2992742 ● Protecție împotriva copiilor fără
Mai multe cărți electronice de la același autor (i) / Editor
5.942 Ebooks din această categorie
