Digitalisierung für Vertriebserfolge optimal einsetzen
Digitales Verkaufen bietet Ihnen jede Menge neuer Chancen. Entwickeln Sie ein neues Mindset und eine erfolgreiche Vertriebsstrategie. Nutzen Sie zusätzliche Vertriebskanäle sowie neue Formen der Kommunikation mit Ihren Kunden. Wie Sie die digitale Klaviatur sicher spielen, Ihre Kunden auf virtuellem Weg ansprechen und digitale Verkaufsabschlüsse erreichen, verraten Ihnen die beiden Verkaufsexperten Oliver Büchel und Matthias Schäfer in ihrem Buch. Sie werden Ihre Kunden digital in den Mittelpunkt rücken und Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihrer Zielgruppe noch besser platzieren können.
Sie erfahren
- Wie Sie eine digitale Vertriebsstrategie entwickeln
- Wie CRM, Social Selling, KI, Virtual und Augmented Reality Sie beim Verkaufen unterstützen können
- Wie virtuelle Kundenbeziehungen funktionieren
- Wie Sie die neuen Kommunikationsformen richtig einsetzen
Cuprins
Vorwort 9
Über die Autoren 11
Einführung 23
Teil I: Auf die Veränderungen im Sales reagieren 29
Kapitel 1: Menschen kaufen heute anders ein 31
Kapitel 2: Marketing und Vertrieb wachsen zusammen 45
Kapitel 3: Digitales Verkaufen ist mehr als Video-Telefonie 59
Teil II: Kundenbeziehungen funktionieren auch virtuell 67
Kapitel 4: Den Menschen mit allen Sinnen wahrnehmen 69
Kapitel 5: Der sechste Sinn beim Verkaufen 77
Kapitel 6: Sinnvolle Tools zur Unterstützung 87
Teil III: Wie die digitale Kommunikation im Verkauf gelingt 101
Kapitel 7: Synchrone und asynchrone Kundenkommunikation 103
Kapitel 8: Text- und sprachbasierte Kommunikation 113
Kapitel 9: Videobasierte Kommunikation 131
Kapitel 10: Was eine gute Organisation der Kundenbeziehungen ausmacht 141
Teil IV: Digitale Sales-Konzepte erfolgreich umsetzen 153
Kapitel 11: Künstliche Intelligenz bietet grandiose Möglichkeiten – oder? 155
Kapitel 12: Hybrid Selling 161
Kapitel 13: Social Selling 169
Kapitel 14: Digitale Unterstützung für den Verkauf 181
Kapitel 15: Digitale Vertriebswege und -prozesse 189
Kapitel 16: Fokussierung ist wichtig 197
Kapitel 17: Die Vertriebsstrategie für digitales Verkaufen 205
Kapitel 18: Schritt für Schritt zum virtuellen Verkaufsabschluss 213
Teil V: Der Top-Ten-Teil 225
Kapitel 19: Mehr als zehn Tipps für gelungene Video-Meetings 227
Kapitel 20: Zehn Veränderungsimpulse für den Wandel vom analogen zum digitalen Verkaufen 231
Stichwortverzeichnis 235
Despre autor
Oliver Büchel ist studierter Wirtschaftsinformatiker und bietet als selbstständiger Vertriebsexperte Beratungsleistungen rund um das Thema Vertrieb an. Matthias Schäfer ist studierter Marktforscher und unterstützt als selbstständiger Vertriebsberater Unternehmen in den Bereichen Vertriebsorganisation und Führung.
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