Stefano Calicchio 
Управління конфліктами за 4 кроки [EPUB ebook] 
Методи, стратегії, основні техніки та операційні підходи до управління та вирішення конфліктних ситуацій

Чому важливо оволодіти мистецтвом управління конфліктами? Як перетворити конфлікти з перешкод на можливості для розвитку та порозуміння? Які найефективніші стратегії розв’язання суперечок та вирішення спорів? 
Приготуйтеся прочитати важливий посібник, який проведе вас через динаміку вирішення конфліктів. Книга пропонує чіткий і глибокий шлях до розуміння та управління суперечками в кожній сфері життя, від робочого контексту до особистого. Зокрема, розглядаються критичні етапи управління конфліктами: 
— як розпізнати та зрозуміти динаміку конфлікту
— техніки пом’якшення і вирішення напруженості та сприяння діалогу
— інструменти трансформації конфліктів у конструктивні можливості
— моделі підтримання гармонійних стосунків та запобігання майбутнім суперечкам. 
Він доповнений вправами для самоаналізу та стратегіями, заснованими на останніх наукових дослідженнях. Цей посібник допоможе вам не лише ефективно управляти конфліктами, а й перетворити їх на можливості для особистісного зростання та покращення стосунків… що робить його незамінним ресурсом для всіх, хто хоче навчитися впевнено та компетентно управляти конфліктами та вирішувати їх.