Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ’ad hoc’, d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des ’Service Engineering’ beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des ...
Innehållsförteckning
Grundlagen des Service Engineering.- Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen.- Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement.-...
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Språk Tyska ● Formatera PDF ● Sidor 844 ● ISBN 9783540294733 ● Filstorlek 11.3 MB ● Redaktör Hans-Jörg Bullinger & August-Wilhelm Scheer ● Utgivare Springer Berlin ● Stad Heidelberg ● Land DE ● Publicerad 2005 ● Utgåva 2 ● Nedladdningsbara 24 månader ● Valuta EUR ● ID 2161299 ● Kopieringsskydd Social DRM