Sandra Nunes 
Humanização Da Saúde Pública No Brasil [PDF ebook] 

Dentro de uma unidade de saúde, quando se recebe um paciente, o acolhimento é de extrema importância, mas na maioria das vezes esse acolhimento não acontece por despreparo dos profissionais e pelo excesso de trabalho. Ministério da Saúde deveria ter um programa para portadores de transtornos mentais, que oferecesse amparo para profissionais das unidades; melhores condições de atender os pacientes e fossem mais valorizados já que segundo a pesquisa, foi observado que os profissionais não queriam realizar esse trabalho por não estarem recebendo nada a mais de incentivo.