Levent Altinay & Surya Poudel 
Enhancing Customer Experience in the Service Industry [PDF ebook] 
A Global Perspective

Ủng hộ

This book provides a new and definitive overview of customer experience and how it can be managed and enhanced in one of the most dynamic industries in the world-the service industry. Its highly qualified international team of contributors ensures that it adopts a global perspective, and clearly outlines the key theoretical perspectives of customer experience, covering customer experience both from demand and supplier perspectives.Fully informed by the latest research, it explores different country contexts and how they impact upon the customer experience; investigates the social, cultural and economic dimensions of customer experience; provides case studies from a wide range of service industry sectors; and includes industry perspectives and examples.

€89.62
phương thức thanh toán
Mua cuốn sách điện tử này và nhận thêm 1 cuốn MIỄN PHÍ!
định dạng PDF ● Trang 281 ● ISBN 9781443886192 ● Biên tập viên Levent Altinay & Surya Poudel ● Nhà xuất bản Cambridge Scholars Publishing ● Được phát hành 2015 ● Có thể tải xuống 3 lần ● Tiền tệ EUR ● TÔI 4797069 ● Sao chép bảo vệ Adobe DRM
Yêu cầu trình đọc ebook có khả năng DRM

Thêm sách điện tử từ cùng một tác giả / Biên tập viên

128.769 Ebooks trong thể loại này