Warum ich dieses Buch geschrieben habe? Weil ich immer wieder mit stiller Verzweiflung beobachte, wie verkrampft und mühselig sich manch lieber Mitmensch anstellt, auf Einladungen und Konferenzen, Kongressen und Empfangen mit Fremden ins Gespräch zu kommen. Oder wie andere in panischer Angst, als introvertierte Einzelgänger abgestempelt zu werden, pausenlos auf irgendwelche armen Opfer einquatschen, die sich unter diesem verbalen Dauerbeschuß zwar win den, sich aber letztlich nicht befreien können und körpersprachlich sichtbare Qualen leiden. Da packt mich dann schon mal der gelinde Zorn … Tatsächlich scheinen nur wenige die Kunst des Small talks zu beherr schen. Andererseits: Nur wer gekonnt smalltalkt, macht auch Karriere. Denn Small talk ist eine der elementarsten Kommunikationsformen. Nur die, die sich auf dem glatten Parkett des Small talks sicher bewegen, haben auch das Zeug zum Aufstieg, behaupten sich dort, wo die Luft dünn wird und Spielregeln nicht mehr so leicht zu durchschauen sind. Ich behaupte sogar, nur über Small talk finden sich die richtigen Kommunikationskanäle zur Spitze. Small talk, das kleine Gespräch auf der Beziehungsebene, schafft Akzeptanz, ist die Vorstufe für das große, inhaltsreiche und tiefgehende Gespräch, schafft die Voraussetzung für dauerhafte Beziehungen. Small talk ist aber auch das unverfängliche Abtasten, ob sich so ein großes Gespräch überhaupt lohnt, oder ob man seine Zeit und Energie nicht lieber einem anderen Gesprächspartner widmet. Small talk ist – sicher und elegant beherrscht – ein höchst ökonomisches Instrument, mit den eigenen Ressourcen und denen des Gesprächspartners ergebnisorien tiert, verantwortungsbewußt und durchaus auch lustvoll umzugehen.
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