In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.
About the author
Prof. Dr. Andreas Klein ist Professor für Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Niederrhein. Er veröffentlicht zum Kaufverhalten, strategischen Marketing und zu interkulturellen Fragestellungen in internationalen Fachzeitschriften.
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Language German ● Format EPUB ● Pages 582 ● ISBN 9783110620566 ● File size 4.1 MB ● Publisher De Gruyter ● City Basel/Berlin/Boston ● Published 2024 ● Edition 1 ● Downloadable 24 months ● Currency EUR ● ID 9930358 ● Copy protection Adobe DRM
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